随着信息技术和电商产业的飞速发展，网购呈现出商品多样、价格便宜、购物便捷的特点，深受年轻消费者的青睐。但在享受便捷购物的同时，纠纷也随之产生。近日，黄州区法院审结了一起信息网络买卖合同纠纷案，警示网店商家谨记诚信守法的同时，也提醒广大网购消费者要谨慎购物，理性维权。
案情简介：2022年11月，原告高某通过T购物平台与平台内商家G百货店在线交易，并支付货款8600元。交易商品名称"护士护师注册护士证"，商品详情"护士证、快速办理、国家认可、终身有效"。后原告以未发货为由，通过客服功能要求G百货店退款，进而产生纠纷。原告高某认为，T购物平台与G百货店均应承担相应责任，便开始了自己的维权之路。经多次协商，T购物平台向原告高某提供了商家的工商登记信息及注册手机号等主体信息，并将G百货店的剩余保证金1000元退还给原告高某。原告高某联系到被告徐某（G百货店的经营者）后，徐某称G百货店不是其经营，其之前在网上刷单，根据别人要求用自己的身份信息注册了网上店铺，后来发生什么一概不知，徐某多次要求原告高某去起诉G百货店的实际经营者，却无法提供G百货店实际经营者的身份信息及联系方式。原告高某遂诉至法院，要求被告徐某返还货款并赔偿损失。
法院裁判："护士证"是行政主管部门依法依规的行政许可事项，不得售卖。原告通过网上平台交易"违禁商品"，该买卖合同无效。现交易双方都有过错,应当各自承担相应的责任，故对原告高某主张赔偿损失的诉请不予支持。G百货店为个体工商户，其名义经营者为被告徐某。因被告徐某无法提供其他"实际经营者"具体信息，应向原告高某返还货款。T购物平台将G百货店剩余保证金1000元支付给原告高某,可抵扣应返还的货款,故被告徐某还应向原告高某返还货款7600元。
温馨提醒：
广大消费者在网购时应该注意以下几点：
1.选择安全可靠的购物平台。许多微商通过朋友圈或微信公众号卖货，若出现质量问题，无法找到卖家的准确信息，购物风险巨大。选择安全可靠的购物平台，若出现质量问题，购物平台有披露商家准确信息的法定义务，否则就要承担相应的民事责任。
2. 理性网购。网上购物商品多样、方便快捷，但并不是所有物品都能售卖。如本案中高某所购买的护士证就并非能售卖的商品，获得护士证的唯一途径是刻苦学习专业知识，通过护士执业资格考试。
3. 留心保存好相关证据。购物的过程中，要留心保存相关证据，如聊天记录、交易记录、受损害的具体情况、发生问题的时间及与经营者交涉的经过等。一旦发生纠纷，在协商未果的情况下可以提供以上证据，通过诉讼进行维权。
(喻志林)
