婚礼是见证美好的时刻，是新人接受祝福、走向新生活的殿堂。如果婚庆公司制作的婚礼海报印错了新人的名字，导致亲朋误解,议论纷纷，是否应承担违约责任？遇上这闹心事，导致当事人长期失眠、自责、心情低落、就医服药，能否主张精神损害赔偿？近日，麻城法院鼓楼法庭审结一起因婚礼海报印错新郎名字引发的纠纷。
[案件经过]
2022年4月，张女士因儿子婚礼需要，与某婚庆公司签订了婚庆服务合同，对服务对象、内容、费用等进行了约定。婚礼当日，到场的宾客向张女士反映，称酒店门口的婚礼海报把新郎名字印错了。张女士急忙前去查看后才发现，海报上新郎的名字“某坤”被错误地印成了“某迪”。
婚礼完成后，婚庆公司多次向张女士催要服务费9000元，张女士拒绝支付。后婚庆公司提起诉讼，要求张女士付款。张女士答辩称婚庆公司制作的婚礼海报将新郎名字印错，导致亲朋走错宴会场地，给新娘家属造成误解，破坏了婚礼效果，应承担违约责任，扣减部分服务费；并且，张女士称其作为婚礼的操办者，因婚庆公司疏忽导致的错误，心里总感觉对不起儿子、儿媳，导致长期失眠、自责、心情低落、就医服药，于是提起反诉，要求婚庆公司支付精神损害赔偿10000元。
[法院审理]
法院对本诉和反诉案件进行了合并审理，对于婚庆公司的失误是否构成违约，法院认为应结合婚礼海报的作用来认定。其一，它是结婚仪式的重要组成部分，对新郎新娘及其家人有祝福和纪念意义；其二，它展示了新人的外貌形象和姓名，能够起到向宾客介绍新人的作用；其三，它摆在酒店门口这一显眼位置，容易识别，能够起到迎接宾客、引导宾客的作用。因此，不能简单地将婚庆公司的错误认定为一般情况下的一字之差。该错误对海报应发挥的作用会产生严重不利影响，故法院认定婚庆公司的失误构成违约，应当承担违约责任。根据我国民法典第五百七十七条、第五百八十二条的规定，当事人一方履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。对违约责任没有约定，协商不成且又无交易习惯的，受损害方根据标的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担减少价款或者报酬等违约责任。本案中双方当事人未约定违约责任，张女士依法有权要求婚庆公司通过减少服务费的方式承担违约责任。根据婚庆公司的过错程度，法院酌定按照合同标的金额的35%对服务费进行扣减，即张女士只需向婚庆公司支付服务费5850元。
对于张女士提出的反诉请求即精神损害赔偿，法院认为，我国民法典第九百九十六条规定“因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。”婚礼是人生中最重要的时刻，具有唯一性、专属性、纪念性等特殊性质，对新人来说是一种精神利益的载体，承载着对美好生活的向往与祝福，这种场景不可复制，不可再现，其承载的人格和精神利益要远大于其本身的成本价值。婚庆公司将新郎的名字印错，对婚礼承载的人格和精神利益造成破坏，使婚礼的操办者和服务合同签订人即新郎母亲张女士失眠、自责、心情低落，因此就医服药，足以认定为严重的精神损害。故法院对张女士提出的精神损害赔偿请求酌情支持3000元。该两起诉讼，法院最终判决张女士向婚庆公司支付服务费5850元，婚庆公司向张女士支付精神损害赔偿3000元。判决生效后，张女士和婚庆公司均服判息诉，主动履行了金钱支付义务。
[法官提醒]
婚礼仪式承载着新婚家庭对未来生活的美好愿景，承载着亲朋好友对新人的美好祝福和现场见证，具有唯一性、专属性、纪念性等特殊性质，具有一定的人格和精神利益。婚庆公司忙中出错，不仅会让作为消费者的新婚家庭感到钱花得不值，还会破坏喜庆氛围，减损仪式效果，给人“添堵”，甚至导致精神损害。并且，如果该种“乌龙事件”成为当事人、熟人圈里茶余饭后的谈资，也有可能影响当事人的声誉。根据我国民法典的规定，违约行为损害对方人格权并造成严重精神损害的，对方在要求违约方承担违约责任之外，还可要求违约方赔偿精神损害。婚庆公司为新人的人生大事做好服务工作，不仅要走量，更要“走心”，保证服务质量，才能锦上添花，达成双赢。
（胡正涛）
