【综治时讯】网格化管理助推大冶平安建设

段久阳

面对平安建设的新形势，大冶市充分发挥网格化管理服务的优势和作用，坚持以信息应用为支撑，把信息化手段与群众需求结合、与部门职能结合、与社区警务结合，做到及时发现问题，及时处理矛盾，实现基层服务管理的实效化、快捷化、最优化。

管理进网格，面对面服务

大冶市中心城区按照每个网格300-500户标准划分为260个网格，每个网格配备一名社区网格员。“格格”们既是信息员又是服务员，第一时间掌握社情民意、第一时间化解矛盾纠纷、第一时间响应服务需求、第一时间核查办理结果，帮助政府完成好社区的管理与服务。桥虹社区网格员曾赞帮助网格居民疏通了堵塞了几年的下水道，还协调消防部门打通了桥北小区消防通道，网格居民非常感激，为她送来了感谢信。东鑫社区网格员黄清静走访空巢老人柯新发家时，了解到居民柯新发瘫痪多年，其妻患有高血压、乳腺癌，生活极为不便。针对该户情况，她隔三差五的上门了解情况，替他们购买生活必需品，帮助办理各种民政救助证件。以上“小事”，天天都在网格里发生。网格员就如同一个个反应灵敏的“棋子”，能随时随地发现网格中发生的问题，及时发出预警；能随时随地了解群众的需求，及时予以解决。实践证明，通过加强对单元网格的巡查，经常与群众保持联系，了解民情，转达民情，解决民情，极大限度消除消除矛盾，促进和谐。

科技进网格，点对点联系

大冶市网格化管理服务信息系统共有21个应用模块，系统从功能模块到工作流程，都凸显以人为本、服务为先的设计理念，用信息化手段将公共服务送到社区、送进家门。系统涵盖城市管理、平安建设、实有人口和房屋管理等，以信息化方式推进特殊人群服务管理的精细化。同时，与公安、计生、民政、人社、城管等多个部门对接，确立部门工作人员与社区网格员点对点就近联系，形成网格员收集信息、延伸服务，部门直接受理、快速处置的扁平化管理服务工作机制，以“小网格”托起“大民生”。 朝阳社区左兴华在网格巡查时，广夏花园居民向她反映黄金海岸洗浴中心燃煤锅炉烟尘污染严重，影响了附近居民生活。她将这一问题向市网格管理中心反映后，网格中心将问题交办给市环保局，市环保局监察大队及时到现场核实并下达整改通知书，彻底解决烟尘污染问题。信息的整合带动工作职能的整合，信息化建设倒逼工作机制改革。大冶市在破解城管难题中，借鉴外地经验，结合自身实际，构建“数字城管体系”，与网格化数字城管系统运行流程相契合，将“小城管”打造成“大城管”，实现信息化在社会管理服务中的实效化。今年以来，市网格管理中心受理案件4039起，立案、派遣、处理3906起。网格、社区、街道（部门）、市网格中心四级联动化解机制，大提高了矛盾化解和城管应急处置的效率。

民警进网格，全天候守护

大冶市积极探索“警力下沉、网格巡防”的警务新机制，今年4月建立20个社区警务室，推打造群众身边的“小派出所”，提高见警率、管事率和警务效能。中心城区26个社区落实“一区一警”，社区民警与社区网格员无缝对接，助推“平安网格”建设。社区网格员在入户信息采集时，发现一名流动人员情绪紧张，很不配合，于是她将这一情况向社区民警作了汇报，社区民警立即上门，结果发现该户是一名逃犯，立即将其抓捕归案。下冯村网格员冯光胜在网格巡查时发现网格内一门面广告牌阻挡了二楼住户的光线，两户发生纠纷，冯光胜与社区民警上门协调解决了这一问题。今年以来，社区网格员与社区民警一起协调解决矛盾纠纷206起，抓获逃犯5名，破获案件36起，消除安全隐患169起，阻止2起恶性事件发生，城区发案率明显下降，破案案明显提高，群众的安全感大幅提升。