覃仕国   黄池林

    为进一步加强和改进涉法涉诉信访工作，不断破解涉法涉诉信访难题，利川市委政法委积极应对，主动承接涉法涉诉信访改革带来的信访格局新变化，促进了辖区涉法涉诉信访秩序好转。 
    一、建好接访阵地。市委政法委主动争取市委政府的重视，主动谋划应对信访改革，腾出专门场所设立接访中心，用以接待涉法涉诉信访群众，解答信访群众的政策和法律法规咨询，流转处理涉法涉诉信访案件，引导涉法涉诉信访问题通过法治途径解决。同时，为规范接访秩序，规范信访人、接访人言行，实行接访场所视频全覆盖、接访过程视频全覆盖，并将视频接入全市网格管理指挥中心平台，实行统一调度指挥，主动接受群众监督。
    二、充实信访力量。鉴于涉法涉诉信访改革后，涉法涉诉信访从普通信访中分离从来，政法委面临的信访工作压力激增，政法委主动应对，主动求变，调整充实原有的信访接访人员，并从政法各部门分别抽调业务能力强、政治素质高、善于做群众工作的人员，组成涉法涉诉信访接访专班，在涉法涉诉信访窗口轮流坐班接访群众，真正做到有访必接。
    三、规范信访流程。接访窗口将受理登记的上访案件分类录入信息系统后，按信访问题的性质进行梳理、分类，由市委政法委分管领导审签后向市直政法各部门进行交办。一是限期办结。对涉法涉诉信访窗口交办的案件，办理时限按照《信访条例》的相关规定办理，政法各部门要在案件交办后5个工作日内明确包案、稳控领导和工作专班，落实化解措施，并将相关情况上报接访窗口。二是约谈承诺。案件交办后，办案部门要在5个工作日内主动约谈信访人，了解信访人的诉求，做好释法明理和稳控工作。三是严格办理。政法各部门要建立规范的涉法涉诉信访工作流程，按照“案结事了、息诉罢访”的总体要求，在限时办结期限内办结并上报结案报告。对不能按期结案的，要主动约见上访人并做好解释、稳控工作，并向市委政法委写出情况报告，说明不能结案的原因，提出明确的结案时限和具体的工作措施。
    四、强化督办落实。市委政法委不定期对接访窗口交办案件办理情况进行督导检查，防止“交而不办”，对未按《信访条例》的相关时限规定办理信访案件造成当事人重复上访和对瑕疵案、差错案不依法纠正导致重复上访、缠访闹访的单位进行通报，造成影响的，追究包案领导和直接责任人的责任。将涉法涉诉信访案件化解处理工作纳入全市综治维稳年终考评，切实解决积案数量大、重访非访多、案访比率高等突出问题。
    接访窗口正常运行以来，顺利承接了涉法涉诉信访改革带来的新变化，收效良好，共接待来信来访群众238人次，录入信息202条，转办23件，化解处理116件，没有发生一起上访群众在接访场所缠访闹访现象。（作者系利川市委政法委员会干部）