杨建华

    开年以来，浠水县公安局以提高群众安全感和满意度为目标，以维护人民群众合法权益为出发点和落脚点，做到服务群众“零距离”，为民办事“零拖延”，与民沟通“零障碍”，进一步密切了警民关系。
    一是关口前移接警处警“零拖延”。通过强素质、强形象，做到接处警“零拖延”。在110接处警平台，继续擦亮市级“巾帼岗”招牌，大力开展“110再快一分钟”活动；在实战处警环节，强化巡逻防范、动中备勤、动中处突工作机制，做到闻警即动，以快制快。同时，创新工作机制，整合警力，将110巡逻队拆分到刑侦、交警和城区两个派出所，做到接处警合一，避免警种间相互推诿效率不高问题，着力解决接警不出警、出警不规范、处警不及时问题。此外，以“破案攻坚”、“百日会战”行动强化工作推进，一举摧毁“白日闯”系入室盗窃团伙3个，破案180余起，从源头上破解侵财案件“防不住，破不了”难题。
    二是警务前移服务群众“零距离”。通过转作风、树新风，破解群众办证、办事难突出问题，开展警务前移，深入社区、村组为群众办实事、解难事，就地接待群众、服务群众，受理户籍业务、求助和咨询，开展法律宣传和安全防范等工作，有效地破解了农村派出所警力不足，群众找警察难、办事难的难题，做到了接待群众面对面，服务群众“零距离”。今年以来，共为群众办理户口申报、变更更正、迁入迁出等户籍业务1600件次，办理第二代居民身份证5000多个，及时纠错户口信息2000多条，为行动不便群众送证上门550件次，为外出务工人员邮寄信函700多件次，发放各类法律宣传资料3000余份。
    三是接访前移与民沟通“零障碍”。通过“五访”工作法，开展“亲民、为民、惠民”服务，着力打造民意警务，为解决群众诉求搭建平台，实现了与民沟通“零障碍”。扎实开展群众路线教育实践活动，把脚步印在田间地头，把关怀留在群众心坎，通过深入细致地做群众工作，与群众零距离接触、面对面交流，主动了解群众最关心、最直接、最迫切的问题和诉求，变“群众上访”为“民警下访”。今年以来，通过进村入户接访、深入企业现场办公、调解各类矛盾纠纷653起，当场解决群众诉求77件，群众安全感、满意度进一步提升。