通讯员 刘 欢 蔡华平

    一套桌椅，一个档案柜，一台电脑，一个不足20平方米的工作范围，2013年江陵县司法局沙岗司法所“便民服务窗口”正式开始运行。江陵县沙岗镇，位于江陵县、监利县、潜江市三地交界处，沙岗镇是革命老区，为湘鄂西革命根据地的策源地，辖区有27个行政村，人口约有6万人，特殊的地理条件导致矛盾频发，如果处理不好，将会影响当地稳定。
    “娃啊！真的要感谢你们，假如没有你们的劝说，我那小崽子就早就和他媳妇离婚喽，我就不能抱这孙子了！”沙岗镇社区王老太抱着白白胖胖的孙子来到沙岗司法所，笑的合不拢嘴，而2014年2月她还在发愁，儿子和儿媳妇闹离婚，老太太抱着试试看的心态来到服务窗口，请求帮助。当了解事情的经过后，经过沙岗司法所多次劝说，夫妻双方终于和好，如今喜得贵子，一家幸福美满。
    “如果当初没有司法所的人来及时劝说，我可能已经被关进局子里了，冲动有时真的是魔鬼啊！”家住荆南村的村名刘大海经常和邻居谈起这个话题。2015年2月，眼看就要过年，同村村名李国富家正在建房，在没有告知刘大海的情况下占用了他的田地，当他得知后去评理，反倒被李国富一家暴打一顿，一气之下回到家里拿起菜刀冲向李家，正在“窗口”值班的工作人员，得知后立马赶过去，遏制了这起打架斗殴事件，经过调解，化解了这起矛盾。
    发挥好这个前沿阵地，对维护当地和谐稳定意义重大。两年间，该“窗口”共调解矛盾纠纷158起，调解成功157起，调解率100%，调解成功率99%，无一起民转刑案件；接待咨询180余人次，办理法律援助案件19件，在近两年的坚守中，我们对“窗口”也有了新的认识。
    “窗口”是服务群众的感情纽带。群众来咨询，我们根据具体事项，属于法律咨询的，及时予以解答；属于援助对象的，做到有援尽援；属于矛盾纠纷的，我们及时化解，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
    “窗口”阳光且透明是最好的防腐剂。人民群众需要办理的事就在“窗口”办理，公开高效，有效防止“吃拿卡要”和损害司法行政整体形象。同时，我们自觉的接受广大人民群众的监督，提升服务质量，满足群众需求。
    “窗口”是展示司法行政工作的舞台。“一张笑脸相迎、一句您好问候、一腔热情接待、一份真诚服务、一声再见相送”，展现了司法行政工作的新气象。如今全省正在积极开展“守纪律、讲规矩、树形象”主题教育活动，我们更要严格要求，提升服务质量，适应司法行政工作发展的新常态。