为给人民群众提供更加智能化、自助化、便利化的诉讼服务，蕲春法院建立便民服务区、自助服务区、立案服务区、速裁调解区、信访接待区五大区域，致力于打造全流程自助办理、全业务网上办理、全要素集成办理的一站式诉讼服务体系。

 
　　首先，诉讼服务中心全面配备了智能导诉、自助立案、文书填写、案件查询、便民复印、材料收转、电子阅卷、庭审回放等各流程的全自助智能终端设备。通过智能导诉台，当事人可以直接完成立案咨询、案件查询、文书下载、申请旁听等多项诉前服务。在自助化设备上，当事人可以直接填写案件信息、打印下载起诉状、免费复印、网上立案、扫码缴纳诉讼费、风险评估、查询案件办理进度、观摩庭审直播、电子阅卷等等。同时，还配备导诉员，为前来立案的老年人、残疾人、孕妇和军人等特殊群体提供引导帮助，解决了服务窗口扎堆等候的问题。

 
　　其次，诉讼服务中心升级整合了收转发E中心、现场收立案、网上立案、跨域立案、送达、鉴定、保全、邮政专递、农行代收费等服务功能，实现诉讼事务窗口集约化办理。在全新的诉服中心立案，当事人直接通过智能叫号机取号在休息区等候，随后去相应的窗口办理业务，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。同时，为全面贯彻落实优化法治营商环境要求，该院开通了涉企案件服务窗口和快速立案的绿色通道，为县域经济发展提供法治保障。

 
　　7月31日，立案庭在网上收到立案申请。申请人是身在深圳的江西人付某，该诉状是由其女儿手写后拍照上传到“湖北移动微法院”平台立案，要求蕲春人董某付清其2019年做工的劳务费8300元。立案审核通过后，承办法官张红便收到了申请人邮寄过来的诉状和欠条等材料。
　　张法官积极联系双方当事人，得知二人愿意进行调解，但就调解意见未达成一致，经过耐心细致的沟通交流，最终原、 被告双方达成协议，被告三个月后履行义务。被告因年纪较大，不会操作“多元调解”小程序，法官助理刘小敏按照“人民法院调解平台”要求，对当事人通话录音进行上传。刘小敏通过该平台将调解协议推送到原、被告的手机，双方通过“多元调解”小程序签字确认后，在数字法院系统打印出“一案一码”的诉讼费预缴通知单，将其拍照发送至被告手机，被告交费后，刘小敏出具出调解书，按原、被告提供的地址将调解书及诉讼费收据一并邮寄给双方，案件顺利结案。
　　今年以来，立案庭网上立案近700件，诉前调解2399件，网上办案已成办案常态，让当事人不用出门就能享受一站式诉讼服务。
　　（刘小敏   徐倩  胡珊）