通山县税务局聚焦纳税人、缴费人需求，在纳税服务上做加法，在办税缴费上做减法，在政策宣传上做乘法，在问题短板上做除法，打出优化税收营商环境“组合拳”，纳税人缴费人的获得感和满意度显著提升，有效服务了通山地方经济高质量发展。
　　在纳税服务上做加法。拓宽渠道网上办。推行“网上申领发票，邮政免费送达”服务。厅外办理业务总量达14.8万笔，自助终端发放发票27.4万份，办理网上申领发票业务534户次，寄送发票15.3万份，网上申报率达98%以上。精简事项马上办。对进厅办理业务的纳税人，引导“预约办”、“错峰办”、“自助办”。提高自助办税设备区域覆盖率，扩大自助办税业务范围。对符合条件纳税人实行“首违不罚”，壮大税基，涵养税源。跨区自由迁移创新办。以优化营商环境先行试点创建工作为契机，大力推行纳税人跨区自由迁移改革，目前已成功办理5户纳税人跨区自由迁移业务，着力提升市场主体自由流动便利度，为湖北省优化营商环境提供了税务实践。我局主要做法和相关经验已在湖北日报、咸宁日报等媒体进行了宣传报道，相关工作经验获得了省局领导和县领导的肯定性批示。
　　在办税缴费上做减法。深化“放管服”改革，全面简化税费申报手续，推广使用“码上报”办税缴费平台，拓展微信、支付宝、云闪付等第三方支付渠道，让纳税人多走“网路”，少走马路。全面实施容缺办理，对需要提交的身份证明、银行对账单等资料，纳税人做出书面补正承诺后，前台提供容缺办理。对接县人民银行，优化增值税留底退税无纸化流程，一般退税时间压缩至5个工作日，出口退税及增值税留抵退税压缩至3个工作日办结。对出口退税企业先行退税，事后再补办实地核查手续，业务办理时间再压缩20%。湖北荣丰鞋业法人徐永丰拿着一封饱含深情的感谢信，交到县局大路分局徐国华手中，该公司21.52万元的出口退税三日内就到账了，为企业下了一场“及时雨”。不折不扣落实减税降费各项优惠政策，截至8月，全县减税降费2531万元。其中，税收减免1762万元；社保降费769万元，政策红利直达市场主体。
　　在税收宣传上做乘法。政策宣传“多渠道、全覆盖，实打实”，全面梳理各级陆续出台的税费优惠政策和城乡居民两保征收政策，编印政策读本和宣传单，第一时间通过手机短信、微信、通山政府门户网站、县局“税收云课堂”、纳税人学校等多种形式，广泛进行政策宣传解读和办税操作辅导。组织召开了8家涉税中介机构的政策宣讲会、座谈会，做到点对点精准滴灌，确保政策上门、服务入心。创新设立“纳税人之家、青年税法宣传小分队”等特色品牌，通过实地上门、线上辅导、打造24小时办税服务圈等方式，有效提升了纳税人的获得感和幸福感。截至目前，县局共组织开展3轮800余人次的纳税人培训班，走访企业2700余户次，办结17个涉税疑难问题，推送税收宣传信息17.7万条。
　　在问题短板上做除法。实施优化税收营商环境和提升纳税人满意度重点工程，成立工作专班，对纳税缴费便利化改革和“便民办税春风行动”进行专题部署，通过召开座谈会、走访调研等形式收集纳税人的意见建议，及时解答纳税人疑难问题。对现场能解决的问题，由工作人员现场解决；现场不能解决的，整理报送县局营商办，由营商办汇总后按工作权限推送办理，办理结果及时向纳税人反馈，靶向整改，及时为纳税人排忧解难。同时，筑牢内部日常监督、职能监督、专责监督防线，组织全体干部职工签订了《优化营商环境廉洁承诺书》，对破坏营商环境行为“零容忍”，不定期开展监督检查，严肃问题追责问责，营造了公平公正、爱企护企的良好氛围。融合党史学习教育，在全系统选树了“湖北省先进工作者”金绪阳、“咸宁税务十佳‘学党史、勇担当’先进典型”周金山、“全市税务系统十佳青年干部”毛夏冰等一大批先进典型，对标先进取长补短，比学赶帮超的工作氛围日渐浓厚，不断创优了全县税收营商环境。
　　（通山县税务局  朱玲颖）