近期，鄂州警方持续推进“霹雳4号”行动，以“老百姓说好”为最高追求，坚持从群众身边的小事做起，用真心、爱心零距离服务群众，成为群众信得过、靠得住的“暖心人”，全力提升群众安全感满意度。
 
救助走失群众  守护平安“回家路”
扫黑除恶、破案追赃是人民警察的天职，救助群众、化解纠纷也是人民警察不可推卸的责任。连日来，鄂州警方牢记“人民公安为人民”的初心使命，真心救助走失群众，群众纷纷点赞。
 
  “小区楼栋下面有一名走失人员，从昨天下午到现在一直坐在休闲椅上！”1月24日10时许，官柳社区工作人员打电话向鄂州市公安局西山分局官柳派出所民警求助。
值班民警接到电话后，迅速赶到现场将该走失人员带回派出所。经过耐心询问及查询，该走失人员为徐某，民警随即联系徐某丈夫赶到现场。
在等待的过程中，为了安抚徐某的情绪，值班人员陪她聊天并给她买早餐倒茶。当天14时许，徐某丈夫到达官柳派出所接回徐某，并对值班民辅警连声道谢。
无独有偶，1月25日15时许，在鄂州市梁子湖区涂家垴镇某村疫情防控卡点，有群众发现一名儿童在啼哭且身旁无家人陪护，遂报警求助。
接到报警后，在外办案的鄂州市公安局梁子湖区分局涂家垴派出所所长周武立即打电话到派出所，安排辅警刘斌、熊光等人开车前往处置。
经过现场了解和打听，在近20分钟时间内，刘斌、熊光等人终于联系上了该儿童的妈妈。“幸亏您们及时救助，不然后果不堪设想！”见孩子安然无恙，该儿童妈妈激动地向刘斌、熊光表示感激。
 
强化巡防显效能   真情帮扶暖民心  
在街面巡逻防控工作中，鄂州市公安局特警支队民警认真履行职责，全力做好应急救助工作。

  1月12日10时15分，一骑电动车老人在鄂州城区某酒店对面被撞倒在地，正执勤到此处的巡逻民警立即下车开展施救。
“在拨打120、等候救护车途中，我们一边安抚老人情绪，对其伤势进行紧急处理，一边疏散围观群众，帮助处理被撞电动车！”巡逻民警介绍，随后他们通知交警部门移交了警情，老人也成功得到了救治。
“我在路上捡到一张医保卡，自己无法归还给失主，麻烦你们交还给失主！”1月16日10时许，特警支队四大队巡逻民警遇到一名热心群众求助。
民警徐达、但振宇通过查询，迅速得知社保卡主人曹先生的联系方式并及时与其取得联系。经过一番沟通，曹先生称自己上班途中不小心将社保卡遗失，马上通知其妻子前往现场领取社保卡。
约10分钟后，曹先生妻子赶到现场，经确认身份无误后，民警及时登记信息并将社保卡交还给曹先生妻子。
“警察同志真是好样的，您们‘贴心式、零距离’的服务方式，温暖了我们群众的心，给您们点赞！”曹先生妻子感激说道。
 
掌上移动“服务超市”  不一样的便捷高效
近期，鄂州警方持续深化“放管服”改革，多措并举全力推广“鄂州公安”微信服务平台，让群众通过掌上移动“服务超市”便捷高效办事。
 
  1月11日，身在安徽省阜阳市的鄂州燕矶镇居民陈先生想变更户主，但因其要照顾生病的父亲，无法返鄂办理相关手续，遂打电话向燕矶派出所求助。
户籍民警胡焱燏让陈先生关注“鄂州公安”微信服务平台，通过上传相关资料和网上申请，陈先生很快顺利完成了变更户主的业务。
“我们‘鄂州公安’微信服务平台功能有办证、缴费、预约、查询等148项服务，其中社会化服务26项，囊括了治安、户政、交警、出入境等12个业务警种服务！”1月18日，蒲团派出所民警深入辖区高校，向全校师生讲解“鄂州公安”微信服务平台各项功能。
鄂州葛店开发区居民杨先生在湖南长沙工作，他通过家乡人转发的朋友圈了解到“鄂州公安”微信服务平台，1月18日，因单位需要开具无犯罪记录证明，他随即在“鄂州公安”微信服务平台上提交了办理申请。
1月19日上午，黄矶派出所户籍民警接到了杨先生寄来的提交材料，迅速帮他办结了业务并于当日通过快递寄送纸质无犯罪记录证明。
“非常感谢家乡派出所的户籍民警，让远在异乡的我感受到了家人般的温暖！”1月20日，杨先生禁不住在“鄂州公安”微信服务平台留言点赞。
（熊毅  王厅 邵峰）