今年46岁的潘桂霞是崇阳县税务局金塘税务分局的负责人，也是8个征收分局负责人中唯一的女领导。她所在的分局位于距离崇阳县城60公里开外的鄂赣边界，负责全县最偏远港口乡、高枧乡和金塘镇的税费征管。
从最忙碌的办税服务厅到最偏远的农村分局，从纳税人缴费人中走到普通党员干部群众面前，这朵巾帼税花始终绽放在基层一线，用执着的工作热情、严谨的工作态度、踏实的工作作风诠释了“最美”的样子。

贴心服务，你是最美的“厅主任”
2012年，潘桂霞担任办税服务中心主任。随着放管服、征管体制改革、“营改增”“金税三期”等任务压茬推进，“白加黑”“5+2”成了她的工作常态。潘桂霞抓住税收改革机遇、统筹协调、攻坚克难，推动国地联合办税、落实便民春风行动、践行《纳税服务规范》、服务征管体制改革。2016年8月，崇阳县办税服务中心正式运行，在全市率先实现联合办税服务中心的共建工作。
作为前线的“总指挥”，潘桂霞根据征收期、非征收期各个窗口的工作量，制定了缜密的AB角工作计划。各个窗口、各个岗位，做到忙闲互补，双管齐下。就这样，在小小的办税服务中心里，她穿梭于各个窗口，进行“疑难杂症”业务指导，儿子的高考遇上“营改增”，她没有精力陪伴，母子二人只能通过传纸条、留书信的方式无声地交流……在迎战“金税三期”中，她通过一封封给纳税人的信、一部部温馨的短片、一条条微信群“纳税人之家”里的消息，打造立体化宣传模式，许多纳税人亲切的称她为“及时雨”“活指南”。
在这位巾帼不让须眉的“厅主任”带领下，办税服务厅井然有序，业务办理便捷高效，全体工作人员倾情服务，获得广大纳税人的一致好评。办税服务厅先后被评为“省级巾帼文明示范岗”“市级杰出青年文明号”“三星级纳税服务单位”，而她本人也多次获得“纳税服务标兵”“巾帼建功标兵”“优秀办税服务厅主任”“百名岗位之星”“优秀科长”等荣誉称号。

倾心奉献，你是最美的“扎根者”
2018年7月，原国地税合并成立国家税务总局崇阳县税务局，鄂赣边界上的农村分局——金塘税务分局也应运而生。牌子是崭新的，没有办公场所、没有较强的征管力量，一切都是从零开始。基于潘桂霞同志的业务能力和领导水平，县局党委一致推荐她为金塘分局负责人，唯独怕她是个女干部，不愿意“委身”偏远的农村分局。潘桂霞主动找到领导立下“军令状”，她说：“请组织放心，我一定服从安排，转换好角色，不辜负县局党委对我的信任。”
于是，潘桂霞带着7名干部职工扎根分局，全身心投入到改革各项工作。成立之初，分局租用了原金塘交通分局多年前废弃的办公楼，临时办公场所条件有限，职工宿舍环境异常简陋，老旧旱厕更是成为干部职工的一块“心病”。她主动与镇政府沟通协调，迅速将厕所改造翻新，添置了职工宿舍用品，物品搬运、设备调试、系统配置一样都没有落下。
农村医保征收是分局成立之后的一大核心业务，也是一个棘手难题，因村民缴费意识不高、主动性不强，致使农村医保征收进度缓慢。潘桂霞带着分局干部职工兵分两路，跑遍了辖区32个行政村、4个卫生院挨个宣传，手把手指导“线上”操作，辅导数据录入。所辖的金塘镇和高枧乡超额完成征收任务，完成率居于全县12个乡镇首列。那时，潘桂霞已经身怀六甲，因怀孕年龄较高妊娠反应大，一边为实现业务融合、迅速掌握新政策加压“充电”，一边忙着处理分局大大小小事务，无疑付出了巨大的心血。

暖心帮扶，你是最美的“党代表”
潘桂霞是崇阳县税务局唯一一位市党代表。“人民选我当代表，我当代表为人民。”这样直白的话语是她的履职初心和工作动力。在中共咸宁市第五次代表大会上，她主动作为，围绕“税收服务经济高质量发展”畅所欲言，提出发展良策；工作之余，潘桂霞时常深入联系点，为孩子们送上书包文具，自掏腰包探望困难群众，近距离倾听民声、搜集民意；在群众接访工作中，她主动开通“霞姐热线”，成为了党员干部和群众的“代言人”，充分发挥了党代表悉民情、解民困、疏民怨、增联系、促沟通的桥梁作用。
2020年初，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，潘桂霞始终坚持在包保社区一线卡点值守，开展排查登记、防控宣传、物资采购等工作。当复工复产按下“快进键”时，如何帮助企业用好政策、度过“寒冬”写进了潘桂霞的日程表。她带领分局业务团队利用多种线上渠道开展疫情税收优惠政策的宣传辅导，后期又多次深入企业“问需解难”，对辖区内崇阳腾联阀门配件有限公司、崇阳浩宏能源科技有限公司一对一“开小灶”，被企业负责人亲切地称呼为“店小二”。
岁月不随容颜改，最美税花映改革。真诚服务、进取探索、坚守奉献是这名基层女税官的从税心语。在未来的每一班岗上，她将痴心不改，把责任和担当书写在税收基层的改革一线。
（李雪  刘智利）