荆州区城南街道里有一所不一样的“超市”——“解纷超市”，它映衬着公安和司法的蓝色。这里每天都有面红耳赤进“超市”，喜笑颜开出“超市”的居民。
解纷超市是荆州区司法局城南司法所所长刘婧联合御路口派出所共同建立的警司联调新模式，由优秀调解员和派出所民警联合办公，充分发挥派出所消息灵、警力强和人民调解员懂法律、善调解的优势。
刘婧从事公共法律服务、人民调解、矫正帮教、信访维稳等一线工作，已有33个年头。“刚到城南司法所时，我也是被大量繁琐的工作困扰而无法开展某一特色工作。”谈起2020年刚到城南街道时的情景，刘婧表示，当时有许多工作想要开展，但是每月数以百计的基层矛盾纠纷找上门来让她无法脱身。
一次交通肇事民事调解中，派出所民警和她分工合作，民警将现场定责完成后，立刻转由她来进行调解。这次的调解工作也因为权责分明、普法明确，很快便让双方达成了赔偿共识。
这次的高效成功调解让刘婧意识到，想要更好地发挥公安调解与人民调解的职能作用，真正地提高调解效率，应当将公安和司法的优势相结合。只有这样，才能在面对大量矛盾纠纷时做到分级推送，才能做到“小事不出村，大事不出街道”。
刘婧从解决具体问题着手，在服务市场主体、服务人民群众等方面大胆探索，以警司联调为基础，打造城南街道办事处特色品牌“解纷超市”，整合人民调解、行政调解、司法调解等多元调解力量，并结合辖区特点设立了企业矛盾纠纷调解中心，促进矛盾多元化解，为企业和群众降低因诉讼带来的时间成本、诉讼成本，进一步提升矛盾纠纷调处质效，充分发挥了“解纷超市”在优化法治化营商环境和维护社会和谐稳定中的重要作用。
2023年，“解纷超市”接待群众来访来电法律咨询400余人次，组织排查调解矛盾纠纷100余件，主持调处疑难复杂有重大影响的纠纷23件，涉案金额500多万元。城南街道人民调解委员会被司法部评为全国模范人民调委会。
今年来，城南街道矛盾纠纷涉诉涉访事件显著递减，社区矫正、安置帮教工作也稳步开展，无一脱管漏管现象。
在基层工作的33年中，刘婧的身影总是出现在化解群众矛盾的第一现场、总是出现在为群众纾困解难的路上。她用实际行动，诠释着一名群众信得过、靠得住、离不开的“平安守护人”担当。
