周永芬口述 黄予洲 董正秦 周游整理
我叫周永芬，1954年出生，是安陆市府城街道解放社区义务调解员、第一居民小组支部书记。1998年，我因病从府城百货公司副经理岗位退休后，就一直在社区工作，10多年来，我始终把调解矛盾纠纷当做一种快乐，被大家亲切地称为“周总理”。先后荣获“全国社区志愿者先进个人”、 孝感市“三八”红旗手等荣誉称号，今年5月23日，我以优秀维稳工作者身份登上安陆群众路线事迹报告会讲台。
刚上任那阵子，我日夜走街串巷，很快就和辖区的三百来户的居民交上了朋友。从那时起，我就忙得一发不可收拾，先后调解矛盾2000余起，调处成功率达百分之九十八。我认为这些群众来找我，是信任我，每当我看到他们舒展了眉头，满怀高兴向我道声感谢时，心里就有说不出的高兴和宽慰！
社区七十多岁居民张爹爹和儿子媳妇住在一起，媳妇却不愿和老人一锅吃饭，让老人独居在外间。我得知后，首先问老人的意见，原来老人希望和子女在一起，我反复找老人的儿子和媳妇谈心，向他们宣传子女对父母有赡养的义务，宣传中华民族的传统美德，讲每个人都要步入老年，要给自己的孩子做出尊重老年人的榜样。在我的耐心的说服和教育下，儿媳同意和老人吃住在一起，还主动给老人的房间安装了空调，一家三代其乐融融。
有人说，社区的干部都是婆婆妈妈，而我说，既然是婆婆妈妈，就要管一些婆婆妈妈的事。
居民王某夫妻因相互猜疑有外遇而经常吵架，今年5月，一次争吵激烈时，丈夫竟动手打人，我冲上去制止，肩头却挨了狠狠的一拳。我义正言辞的指出，打人是违法的。夫妻之间缺少起码的尊重和信任，怎么能相处和睦呢？在调解中，我了解到他们夫妻间其实感情并没有破裂，只是一时之气无法控制，于是从他们夫妻白手创业为突破口，引深到现在有如此的家业确实不容易，要多想想共患难的日子。终于，夫妻双方认识到自己的错误，做了自我批评。
大家住在一个社区，低头不见抬头见，拌嘴红脸也难免。今年6月7日，一栋楼房因下水道阻塞，需要另辟下水管线，这样势必要影响周围平房居民出行，双方为此发生口角。得知情况后，我带同社区工作人员赶到现场，先让施工停下来，然后挨家挨户做大家的思想工作。向楼房住户说，施工对平房住户有影响，要先征得他们的同意，不能自行施工；对平房住户说，楼房住户不能没有下水道，将人心比自心，如果是你住楼房，你会怎么办？经过耐心细致的思想工作，终于平房居民同意挖沟建下水道。
作为社区调解员，只要你心中有群众，把群众的事当事，群众才会信你、服你。小区里有十来个留守儿童，我把他们一一记在心里。居民陈某，妻子不幸得了病，当时三个孩子最大的15岁，最小的只有8岁。为了生活，陈某不得不常年带着患病的妻子出外打工，把三个孩子丢在家里，我就主动承担了照看三个孩子的任务。经常到他们家，帮他们买米、买菜，教他们安全用火、用电，叮嘱他们晚上关好门窗。现在，两个孩子相继考上了大学，一个参了军 。这三个孩子现在还和我保持联系，说他们一辈子也不忘我对他们的照顾。
别看我老太婆已近60岁了，但我的身体还比较扎实，一般体力活我干得了。去年春节前，社区一处下水道堵塞，污水粪便到处漫，此时已是阴历二十八，找不到疏通下水的人，我就找来简易工具，在冰冷的下水道中疏通，许多居民劝我当心冻病了，等节后找专业人员来疏通。我笑着说：让大家干干净净过年吧！在我的感召下，一些居民也主动参与。经过一个下午的努力，终于将下水道全部疏通了。
近几年，人们物质生活好了，但相互缺少交流精神空虚，不少的人因迷恋打牌，搞的疾病缠身，家庭不和，子女失管，邻里反目。我觉得，这种情况应该加以引导。
为了让小区居民有一个健康快乐的生活，我2007年组建了歌咏队。一些爱好者纷纷从麻将馆走出来，对着绿叶，对着碧水，对着蓝天引吭高歌，我们又成立了腰鼓队、舞蹈队、军鼓队、太极拳队，参加活动的群众达一百多人。2013年，我组建的社区文艺团体2013年被省文明办、省妇联授予“全省文明风尚奖”荣誉称号。
赠人玫瑰，手留余香。在我帮助了别人的同时，我也同样得到了快乐，我希望更多的人有这个心态，体会这个快乐，让正能量在不断传递中温暖你我他。
