——记孝昌县公安局指挥中心民警刘望珍
刘望珍，现年36岁，任孝昌县公安局指挥中心指挥调度科副中队长。从警14年来，她用实际行动诠译了一名指挥调度民警的使命职责，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。在她心里，整日面对的“三尺报警台”，也同样能让警徽闪闪发光。2013年，被湖北省公安厅评为“十佳接处警能手”；并先后多次被县公安局评为“先进工作者”。
耐心劝解，成功挽救轻生男子
在日常工作中，刘望珍接警时给人的印象永远是语速平缓、有板有眼，一副慢条斯理的样子，把群众当成自己的亲人，为不少有轻生念头的群众挽救了生命。
2014年8月9日13时30分，正在值班的刘望珍接到一男子报警称，自己在花园镇新大桥附近树林中的一小路边，用随身携带的水果刀将手腕割开，不想活了。
根据多年工作经验，刘望珍迅速进入应急状态，刻意用平缓的语速、平静的语音促使报警人情绪趋向稳定，同时，也深感警情的重要性，人命关天，争取足够的时间是关键。她立即通知120，同时指令花园派出所等警力迅速赶到案发现场。民警在5分钟内赶到现场，发现该男子双手放在胸前，仰面躺在树林小路边草丛中，左边的裤腿被鲜血染红了一大片，附近的地上还有许多滴落的血迹。
情况紧急，民警同早已赶到现场的120医务工作人员将其送往医院。
刘望珍先后五次打电话与该男子联系，但男子一直不愿说出自己的姓名和地址。她通过亲情温暖等话题尽量引导，最终将该男子内心的痛苦全部宣泄出来。由于刘望珍沉着机智和耐心地劝说，终于将伤者从死亡线上拯救过来，及时挽救了一条鲜活的生命。为此，该男子亲属专门向孝昌县公安局发来感谢信，由衷佩服孝昌县公安局110接警人员责任心强、业务水平高。
考虑周全，快速擒获盗车贼
刘望珍工作细致、考虑周全是多年工作经验的积累，还能积极主动地正确调用各警种，认真做好接处警工作。
2014年8月30日19时50分，刘望珍在工作时间接到孝感市公安局紧急转警，在孝感市湖北工程学院内有一辆橙色宝马轿车于当日19时许被盗，失主GPS定位查出该车从孝南区肖港镇正驶入孝昌县境内，具体位置不详，并提供了报警人陈某的联系电话。
刘望珍接到指令后，一边安排值班员立即调取孝感至孝昌路段的各个卡口监控视频，同时根据报警人提供的GPS定位信息，呼叫特勤大队在孝昌城区内进行搜捕。期间，刘望珍不间断地与报警人保持联系，实时更新被盗车辆位置信息。根据报警人提供的被盗宝马车行驶路径，刘望珍准确研判被盗车辆的逃离方向，迅速指令小河派出所、小悟派出所、观音湖派出所、周巷派出所、丰山派出所、京珠高管进行设卡拦截。由于盗车贼狡猾多变，车辆行驶快而且不断选择乡间小道变更路径，给民警追捕、堵截工作带来极大的困难。当日21时15分，通过特勤大队、小悟乡派出所奋力追捕。当盗车男子驾驶宝马车行驶至黄陂区姚集与孝昌交汇处时，发现后有孝昌警方尾追后，又驾驶车辆往北的岔道狂奔，由于车速过快横在村道上，前轮掉到土坎下动弹不得，最终束手就擒。
心怀善意，时刻牢记“良言一句三冬暖”
群众向110报警求助或咨询，是出于对公安机关的信任，是他们面临困难与麻烦时的一种本能的反映。刘望珍在接起电话开口说话的瞬间，一字一句，充满善意，都饱含着真诚、关心和同情。
2014年7月17日6时22分，孝昌县公安局110指挥中心接到群众报警称：在孝昌县县政府五楼有一男子要跳楼。刘望珍接到报警后，迅速向上级领导汇报情况，引起领导的高度重视，然后迅速指令特勤大队、巡逻大队以及兴城派出所等警力赶赴现场。当日6时33分，指挥中心又接到犯罪嫌疑人武小波的电话，说他杀了人，现在要跳楼自杀。刘望珍友善地与武小波沟通，细心劝解，通过近20分钟的劝解，武小波终于答应向县公安局投案自首。
（来源：《楚天法治》）
