松滋市政法委常务副书记 胡小林
    松滋市综治办副主任 周 龙


    “素颜、平跟鞋、有时挽着裤脚、常年挂着标志牌”，这身行头已成为松滋市杏花村社区网格员覃爱军的“标配”。杏花村社区的居民谈起她，无不亲切地称她为“格格女儿”。作为松滋市优秀网格员，覃爱军在社区网格奔走三年有余，经历了无数的上门难、维稳难、调解难，而今年3月这件事，却让她获得“格格女儿”这个昵称。
    说起这事，还真是件难事呢！
    “隔壁这家餐厅，增氧泵噪音太大了，吵得我彻夜难眠，你们要尽快帮我解决！” 杏花村社区网格里81岁的胡老怒气冲冲，向覃爱军投诉。她心想，胡老这么大年纪，不能好好休息，这不是让老人受罪吗？于是报请社区，迅速成立了三人调解组，由覃爱军领衔上门调解。在调解过程中，覃爱军发现，增氧泵噪音并没有胡老反映的那么大，如果不仔细听，根本感觉不到。为了老人的安宁，覃爱军磨破嘴皮子说服餐厅老板更换了一台增氧泵。
    “新换的机器噪音更大了，你们快来解决问题！” 过了两天，胡老继续投诉，情绪更加激烈。覃爱军接到电话，如约而至。当她再次来到餐厅时，却发现胡老的投诉和实际情况完全不符。胡老当天不依不饶，非要网格员解决问题。无论怎样调解，胡老总是不满意。问题出在哪呢？究竟怎么解决呢？覃爱军反复思考，寝食难安。
    “如果你的剑不够长，就向前跨一步！”这一句话，曾让无数难题在她面前迎刃而解。覃爱军决定“向前跨一步”，深入走访胡老的左邻右舍，联络他的子女亲属，问题终于有了答案：原来胡老孤身一人，子女常年在外打工，又长期患失眠症，所以脾气有点古怪，常为琐事和邻里发生矛盾。以后的日子，覃爱军不再和老人谈论噪音的事，于是每天上门嘘寒问暖成为她的工作常态。老人屋子乱了，就给收拾收拾；衣服脏了，就给洗洗晒晒；缺米少菜了，就给及时送来……覃爱军总是站在老人的角度和他谈谈心、喝喝茶，即使晚上接到老人的电话，也不厌其烦地听他倾诉、给他安慰。社区居民说，覃爱军成了胡老的“亲女儿”。
    功夫不负有心人，春风化雨融坚冰。就这样，胡老心中的一股怨气渐渐平息了：“餐厅的噪音怎么再也听不到了呢？”覃爱军知道，是真情驱走了老人内心的孤独，赢得了老人的宽容和理解。社区居民更加知道，是无数个覃爱军这样默默无闻、无私奉献的格格，才换来居民稳稳的幸福。
    从此，覃爱军多了一个名字----“格格女儿”！