在远安县总工会，一提起老谢，人们都会竖起大拇指并称赞一声“职工信得过、靠得住的‘调解专家’”。
永葆政法本色，行动赢口碑
大家所说的老谢名叫谢军，今年62岁，是远安县总工会人民调解员、宜昌市劳动人事争议调解员、湖北省工会专职集体协商指导员，也是远安县法学会2023年聘任的首席法律咨询专家。
2023年，老谢接连荣获湖北省“优秀专职集体协商指导员”“湖北省金牌劳动关系协调员”等荣誉称号。此外，他还是“社会治安综合治理先进个人”“远安楷模”，3次荣立三等功。
退休前，老谢长期在司法行政部门工作，是群众工作、化解矛盾纠纷的行家里手。退休后，老谢甘愿发挥余热，继续活跃在人民调解第一线，为社会治理作贡献。
老谢当过兵，敢啃“硬骨头”，善于打硬仗，作为一名调解高手，老谢自有一套工作秘诀，那就是当一名“和事佬”，用心用情去调解劳动争议。再复杂、再难解的纠纷，他都能调得和和气气、理得顺顺当当。
“劳动关系矛盾是人民内部矛盾,主要是由经济利益纠纷造成的，争议调解的工作追求就是要维护职工合法权益，构建和谐劳动关系，促进企业健康平稳发展，实现企业职工双赢。”谢军对自己的工作有着深刻的理解。
在基层人民调解战线，谢军堪称一面“旗帜”。他在工作中总结归纳出“五法”（即联动法、引导法、说服法、沟通法、融入法）有效化解劳动争议纠纷。
近两年来，经他调解的案子已有近300件，调解成功率达到95%以上。
他主持调解的案件被最高法、全总编著的《劳动争议多元化解工作指南》收录并推广。
在全国开展的“我的和谐创建故事”主题征文活动中，他撰写的《工会里的“和事佬”》荣获一等奖。
他调解的12个典型案例被中工网、《湖北日报》、湖北卫视、荆楚网、等媒体宣传报道。
由于调解成功率高，调解效果好，企业和职工都信服，让“谢军调解工作室”声名远扬，有了劳动纠纷都愿意接受调解，“有事找老谢”就成为当地广大职工的一句口头禅。
勇于直面挑战，善于解难事
要揽“瓷器活”，就必须得有自己的“金钢钻”。老谢深知调解工作的专业性，加之国家法律法规体系也在不断修改完善，学习“充电”就成为一种必修课。无论平时工作有多忙，老谢每天都会挤出一个小时来学习，从时事政治到社会新闻，从基础法理到典型案例，他广泛涉猎兼容并包。他注重调解方式方法的积累总结，坚持写调解笔记，亲自编写典型案例，对“法院+工会”“人社+工会”诉调、裁调对接工作潜心研究，经常深入机关、企业宣讲法律知识。
“调解不是和稀泥，不是回避矛盾，要敢于‘啃骨头’，回避只能让矛盾越积越多、越积越重，而再硬的‘骨头’一口一口终会啃下来。”在部队锻炼出来的优良作风，让老谢在调解战线格外坚韧。工作中经常碰到一些大事、难事、难解决的事，他从来没有退缩过，凭着“办法总比困难多”的拼劲和和韧劲，想法设法克服困难，找到最优解。
2022年1月下旬，临近春节，由于劳务承包人拖欠工资，徐某等22名农民工多次催要无果后，准备群体上访讨薪，这引起了市、县领导的高度重视。远安县总工会得知这一情况后，主动协调相关部门及案件承办人员引导当事人走“法院+工会”劳动诉调对接程序，老谢主动请缨主持调解案子。
为了深入了解案情，谢军团队放弃休息时间接待来访，当时雨雪纷飞，寒风刺骨，当他看到农民工冒着严寒、顶着风雪、骑着摩托车从几十公里外赶来，深感责任重大，就主动与他们拉起家常，宣传劳动争议诉调对接“减轻诉累、降低成本、快速高效”等好处，介绍调解的成功的案例，坚定当事人调解的决心和信心。
随后他又主动联系劳务承包人，讲清拖欠农民工工资的法律后果，而通过调解可以避免对簿公堂，影响工友之间的情感，打消了劳务承包人对自身信誉的担忧。经过协商，双方当事人达成了调解协议，当天到法院进行司法确认。劳务承包人在腊月廿六支付了拖欠的全部劳动报酬。案件调解成功化解了一起可能发生的群体事件，维护了春节社会稳定。
因劳动争议案件牵涉劳动者和用工方的切身利益，有的积怨较深不易调处，有的是历史遗留问题事实难辨，有的涉及多方利益纠葛争执不断，还有很多当事人联系不上，为了吃透案情，谢军常常按下“白+黑”“5+2”的工作键，锲而不舍不放弃。
有一起案件，当事人在距离县城80公里的乡村，且对案件争执较大，他前后10余次上门与当事人进行沟通，最终成功将案件调解。
练好“和”字诀，调出“和谐味”
在远安总工会，劳动争议调解主打“和”字牌，积极探索“法院+工会+人社”工作机制，组建专业团队，提供诉、裁、调、执、援“一站式”维权服务，让调解成为防范化解劳资纠纷的“第一道防线”。
“劳动争议调解，可以获得与法院裁定同等的法律效力，不仅能够节约当事人时间，减轻诉累，免交诉讼费降低维权成本，避免伤害劳资双方感情，还有利于建立和谐稳定的劳动关系。”老谢坚持一片公心办事处纠，灵活运用调解技巧，为矛盾纠纷找到调解“平衡点”，力求结果公平公正、职工企业双方满意。
2019年2月，从事劳务分包的包工头朱某邀请乡邻李某等8人到工地从事砌筑工作，由于工程结算亏损，拖欠工人工资4万余元。后又遭遇疫情，朱某的包工队一直无事可做，也无力支付拖欠工资。李某等人多次催讨未果，就多次上访讨薪，眼看到了开学季，孩子们的学费没有着落，就向法院提起诉讼。接到调解任务后，谢军工作室主动联系双方当事人，打出“感情牌”，引导双方换位思考，经过反复沟通，耐心调解，双方同意拖欠工资分批支付。一场乡亲反目成仇的纠纷案最终握手言和。
2020年2月，远安县某企业职工王某在工作中不慎被飞溅的磷渣喷洒至右眼，导致右眼失明。他在了解案件时得知王某和妻子都在该企业上班，所以不想与企业“对簿公堂”，以免伤了和气。接过案件后，他耐心引导双方充分发表调解意见，从中寻找诉求“平衡点”。最终，双方顺利达成调解协议，企业当场赔付15万元，并承诺等王某伤愈后调整合适岗位继续留用，案件圆满化解。
老谢坦言，调解的目的就是纠纷解决后不丢感情，每当看到当事双方握手言和的那一刻，就是自己最高兴的时候。
他曾冒着大雨去车站接当事人，一把雨伞感化当事人，也曾在工伤保险待遇纠纷案开庭前10分钟成功化解纠纷。调解纠纷案件过程中，老谢在讲法、讲理的同时，更不忘“讲情”。有的当事人因白天务工没有时间，他就将调解工作安排到晚上或周末。有的当事人因路途遥远、腿脚不便，老谢就自行驱车上门多次调解。
法治社会众志成城，公平正义笃定追求。调解工作很苦也很难，对于职工群众对的信任和期待，我会一直坚持下去......老谢如是说道。
（王贵林、张译丹、罗丽华）
