有这样一个人，她心系群众、问需献策，认真倾听群众诉求；有这样一个人，她伏案阅卷、挑灯夜战，使每一封来信都得到及时回复；有这样一个人，她恪尽职守、无私奉献，努力化解信访矛盾，为平安浠水建设保驾护航。她就是浠水县人民检察院第五检察部干警谢梦姗。
2015年9月参加工作以来，她先后多次被评为先进工作者、浠检优秀青年等荣誉称号。她在平凡的岗位上，兢兢业业，任劳任怨。先后接待处理信访案件904件，参与办理刑事申诉案件22件，司法救助案件31件，发放司法救助金86万余元，救助生活困难群众百余人。
用心接待 提供优质服务
要把信访人当家人，把信访件当家事，谢梦姗是这样说的也是这样做的。为了把新时代“枫桥经验”坚持好、发展好，她始终坚持以人民为中心的发展思想，时刻把群众利益放在心上；始终热情接待来访群众，认真倾听群众诉求，积极为群众排忧解难；始终坚持尊法、学法、守法和用法，用法治理念和法律知识化解群众“急难愁盼”的问题；始终依法依规解决群众合理诉求，切实维护好群众的合法利益，有效化解信访矛盾，有力维护社会和谐稳定。
参加工作以来，她为群众提供法律咨询600余场，不仅有民间借贷纠纷、交通事故、离婚官司、刑事案件程序等法律问题，还包括学校教育、医保政策，扶贫等民生问题，来访群众无不对其耐心细致的解答表示赞许。此外，她还充分运用信访信息系统实现网上登记、流转、办理和反馈，提高办信工作质效。今年来，共办理群众来信30余件，均实现了七日内回复。同时她还注重化解信访积案，通过深入排查、领导包案、公开听证、上门约访和困难帮扶等方式多元化解矛盾纠纷。在院党组的领导和支持下，成功化解了一批重复信访积案。今年刚过完年，信访人曾某某亲自送来锦旗，开怀地说道，“终于过了一个舒心年，感谢检察院解开了困扰他多年的心结”。
用情救助 诠释检察“温度”
司法救助是解决群众困难、彰显司法公正、体现人文关怀的“民心工程”。2017年谢梦姗在进入控告申诉检察部门后，主动发挥职能作用，司法救助工作率先破零。同时，她还加强与刑事检察部门沟通，主动寻找救助线索，及时开展司法救助工作。截至目前，已成功办理司法救助案件31件，发放司法救助金86万余元。同时，她始终注重司法救助工作与精准扶贫工作的衔接，坚持司法救助力巩固拓展脱贫攻坚成果助推乡村振兴，坚持应救尽救的原则，全面落实救助责任，救助脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户等重点救助对象8户，发放司法救助金25万余元。
围绕重点救助人群，在支付救助金的同时，还开展多元综合帮扶，将司法救助案件办理与推进社会治理相融合，注重运用司法救助修复社会关系、化解矛盾纠纷，推进认罪认罚从宽制度落实，促进提升社会治理水平。在办理游某某司法救助案件过程中，她主动与乡村振兴局、乡政府和民政局等部门联系，积极协调落实游某某母子三人的低保政策，同时积极协商县教育局落实游某某女儿入学问题，事后通过回访持续关注游某某一家生活情况，及时为游某某生活提供帮扶。在救助因交通事故受伤的朱某后，朱某母亲通过微信发来感谢，“谢谢你们检察院在我最困难之时给与我和孩子的温暖，此情铭记于心”。她知道司法救助不仅仅是一个个案子，更是一个个受害家庭的光和希望，她用心用情，积极传递这司法救助的光和热。
用爱坚守 践行初心使命
“干一行要爱一行，要对得起自己的良心，更要对得起群众和单位对你的信任”。这是谢梦姗父亲生前告诫她的话，也正是因为这句话，她在父亲病重时未能守在父亲病床前送父亲最后一程。那是2017年的事情，当时她正加班办理潘某某诉讼参与权受到侵犯的刑事申诉案件。通过不断的查阅案卷、询问原案承办人、走访申诉人，发现该案存在的问题，及时向上级检察院汇报，最终在上级院和院领导的支持下，该案成功启动再审程序。该案维护当事人的合法权益，更维护了程序公正，真正实现了司法的公平公正。该案办理经验在全省检察机关予以推广。正是在她忙碌的那段时间，她的父亲没能战胜病魔，最终离开了她。为此，她心理埋下了深深的遗憾和愧疚。
带着这份遗憾，她更加认真的工作，无论是疫情防控，还是争创全国检察机关文明接待室，她都全身心投入进去，哪怕是身怀六甲仍有加班任务在身，都无怨无悔。因为她相信，所有的汗水、心血，都会随着春雨、夏露、秋霜、冬雪，注入到检察事业发展的洪流中，汇入法治建设的汪洋大海，熠熠生辉。
（杨勋）
