在鄂州市鄂城区凤凰街道东塔社区，有一个爱笑的社区女民警，她坚持“三心”换“民心”的初心，从派出所内勤转到社区工作不过半年时间，用自己的实际行动赢得了群众一声声赞誉。她就是鄂州市公安局鄂城区分局凤凰派出所东塔社区民警夏丹。
脚下有泥土，用“恒心”让百姓更顺心。担任东塔社区民警前，夏丹在凤凰派出所做了近10年刑侦内勤工作。领导看中了她超强的亲和力，今年5月底，根据组织安排，夏丹担任东塔社区民警。
如何敲开群众的门，如何开口和群众说话，她向所里的老民警请教，天天拿着户口本入户走访，充足的准备工作让群众感受到她的温暖与贴心。
刚担任社区民警，夏丹就发现社区警务工作远比想象中复杂得多，而摆在首位的就是要在最短时间内赢得辖区百姓的认可。为了迅速熟悉东塔社区情况，她每天花费大量时间“沉浸”在社区，坚持不懈地开展“洗楼式”走访，挨家挨户地了解社情民意。很快，夏丹做到了人熟、地熟、情况熟。
东塔社区属于典型的老旧社区，矛盾纠纷多。她在社区推动建立“家门口”联合调解室，由派出所牵头，联合街道、司法所、律师等组建多元联动联调工作组入驻联合调解室，形成集体会商机制。
“巾帼不让须眉、人民的好警察”，这是今年8月辖区居民肖某送给夏丹的一面锦旗。
今年3月5日，肖某的儿子小肖（8岁）课间跟同学嬉戏时，对方不小心将开水烫到了小肖身上，造成烫伤。此事经多方调解，因费用问题，迟迟没有得到解决。
夏丹了解情况后，首先深入鄂州相关医院，就治疗费用等问题进行咨询，随后又辗转到武汉某医院去了解病情康复周期等情况。掌握这些情况后，她锲而不舍多次与双方进行沟通。前后经过多轮协商，9月23日，在社区、学校的共同见证下，双方家长终于就费用问题达成一致，此事最终得到妥善处理。
肩上有担当，用“真心”让群众更放心。谈到电信网络诈骗犯罪，夏丹认为，预警劝阻工作要坚持“打防并举，防范为先”的工作原则，实现“劝在被骗路上、阻在成案之前”的工作目标，确保劝阻措施落实到位，最大限度防止群众被骗。
想要改变诈骗高发的情况，要从源头上治理，减少诈骗案件的发生，也要让群众有更强的防范意识。夏丹注重发挥女民警的优势，通过悬挂横幅、张贴海报、派发宣传单、微信群等宣传方式，做好各类暖心反诈工作。
靠着这一股毅力和耐心，近三个月来，夏丹成功预警劝阻了20余位被骗群众，开展了20余场反诈骗宣讲。当她坚持不懈成功劝阻后，群众会送来锦旗感谢；当深夜上门时，群众会说：辛苦了，这么晚女民警也要注意安全……这些瞬间让她觉得再辛苦也是值得的。
心中有群众，用“爱心”让社区更暖心。夏丹对孤寡老人群体特别关注，每周打电话关心辖区内的孤寡空巢老人，每月上门走访，及时对接街道社区帮扶，把“温暖、服务、帮扶”送到家。
针对流动人口，夏丹主动上门办理居住证，建立社区出租房屋档案，搜集辖区各类社情信息，及时掌握各类不稳定因素。每天傍晚时分，以夏丹为队长的平安“警”色治安巡逻小分队就出现在东塔社区的大街小巷，巡逻过程中，队员提醒居民注意防火、防盗、防诈骗，同时做好安全隐患排查，确保辖区稳定有序。
平安“警”色治安巡逻小分队的成立，是东塔社区积极探索实践“大党委+大综治”创新基层社会治理的缩影之一。在东塔社区，夏丹积极践行“枫桥经验”，坚持“党建赋能、服务为民”理念，以看似平淡无奇的治安巡逻为切入点，把社区网格打造成便民服务、化解纠纷、减少警情的壁垒，进一步打通服务群众“最后一公里”，夯实了社区基础工作。
（李盼）
