有这样一群人，在社区网格化管理中，他们是多面手，政策法规宣传员、社情民意信息员、矛盾纠纷调解员、特殊人群协管员、民生保障服务员、文明创建引导员、基层党建协理员。他们有一个共同的名字——网格员。刘贝就是这个大集体中的一员，鄂州华容镇凉亭村的群众总能在大街小巷看到她的身影。 
入户走访察民情。在推行网格化管理之初，刘贝充分发挥网格员的桥梁纽带作用，严谨细致做好入户走访工作，全面摸排了解居民具体信息。由于她所管辖的网格中，有一些居民白天上班，还有一些居民害怕登记相关信息会泄漏隐私，不愿配合。吃了几次“闭门羹”后，刘贝总结了一些小经验，白天不在家的，她就利用晚上入户走访，遇到不理解的，拉上在群众中有影响的党代表一起去走访，虽然有时同一件事需要反反复复、来来回回很多次，但她毫无怨言，说：“通过入户走访，与居民聊聊家长里短，能够真实的听民声、全面收集、掌握民生方面的热点问题，可以为群众解难题、办实事提供及时准确的第一手材料，虽然累，但是值了！”

 
做好宣传育民心。“疫情防控、重在自律，洗手通风、口罩戴好，社交往来、保持距离。”刘贝一边发放宣传单，一边念着顺口溜，朗朗上口的词句，群众一下就记住了。除了疫情防控常态化宣传外，她还注重学习，主动参加凉亭村组织的网格员培训，充分利用网格、微信群平台和其他渠道扩大宣传效果，刘贝笑着说，“因为我时刻要求自己做到大事小情‘一口清’，所以要不断‘补课充电’，便于第一时间将党的政策传达下去。”
真情服务暖民心。3月5日，区政府联合鄂州爱尔眼科医院举办的“侨爱心 光明行”义诊活动来到凉亭村，事前，刘贝利用微信群、走家串户、打电话等方式通知每位群众。活动当天，她早早就来到现场，冒雨跟工作人员一起布置活动现场。担心雨天老人出门不方便，布置完现场后，她又急忙赶到老人家中，将老人集中接到活动现场。活动结束后，姜奶奶拉着刘贝的手感激地说：“多亏你接我，不然下雨天我不会出门，这次不仅检查了眼睛，医生还给了我很多护眼建议，党的政策真是越来越好了！”
人在格中走，事在格中办。“能够服务更多群众，做居民的贴心人，真的很开心！”刘贝说，目前华容镇推出了党员干部下沉小程序，可以直接通过小程序发布任务号召党员干部下沉，下沉力量越来越强，她们网格员的干劲也越来越足。
（夏应明）