2021年3月5日上午，家住罗田县河铺镇的占女士委托代理人来到罗田县人民调解服务中心，将一面书有“公平公正，为民请命”的锦旗送到工作人员手中，感谢罗田县人民调解服务中心为其维权讨回81万元的保险金，化解了矛盾纠纷。
这面锦旗的背后是一个令人心酸的故事。事情要追溯到2020年10月份，占女士的丈夫在山东省招远市务工的时发生矿难不幸身亡，家中的顶梁柱顿时坍塌，留下无助的占女士和两个上学的儿子，大儿子读高中，小儿子读小学，本就不宽裕的家庭更是雪上结霜。
由于丈夫工种的风险较大，也为了给家人一份保障，占女士事前为丈夫投保了个人人身保险，然而丈夫事故发生后，保险公司却只愿意按照农民工种进行赔偿，而占女士要求按照特殊工种进行保险理赔，由于两种理赔方式金额相差巨大，双方因此一时间僵持不下，发生矛盾纠纷。

 
2020年2月1日，罗田县人民调解服务中心接到双方的调解申请后，考虑到年关将近，调解员张瑛立即了解相关情况，将该保险公司和当事人约到罗田县人民调解服务中心，迅速开展调解纠纷工作，经过长达4个多小时轮番交谈协调，在调解员动之以情、晓之以理的耐心调解下，保险公司终于同意考虑到占女士的家庭实际困难，本着人文情怀和社会责任感，向占女士支付其丈夫意外身故保险金817146元，罗田县人民调解中心为双方出具了调解协议书，在双方签字确认后还申请了司法确认。
“真没想到你们调解效率这么高，没有花一分钱就帮我解决了大难事”。去年腊月28日，在调解结束7天后，占女士如愿收到了保险理赔款，她对罗田县人民调解服务中心为自己倾力调解纠纷非常感激，于是就有了送锦旗这一幕。
“锦旗虽轻，却代表着群众对罗田县人民调解中心工作的认可，拿在手上沉甸甸的”，罗田县人民调解服务中心负责人龚炳江表示，调解中心将以此为动力，最大限度发挥人民调解“第一道防线”的作用，认真履行工作职责，积极化解关乎人民群众切身利益的矛盾纠纷，努力维护罗田社会和谐稳定。
（王媛  姜畔）