（作者：张峰 李中州）龙门社区四网格网格员杨娇在九峰园小区走访中了解到，4栋2单元部分居民因加装电梯问题导致产生矛盾纠纷，为尽快帮助居民化解矛盾，促进小区和谐，近日，该社区综治网格中心利用双休组织部分业主、矛盾双方当事人，在社区会议室召开矛盾纠纷调解会。

        矛盾调解开始时双方情绪激动、各执一词、互不相让，社区书记覃斌、网格员杨娇、律师李波积极安抚双方情绪，防止矛盾激化，经过四个小时的耐心调解、政策宣传、释理引导，当事双方逐渐冷静，理性表达了各自的要求与诉求。最终，在社区的调解下，达成了一个双方都认可并接受的解决方案。电梯安装在近期动工，单元居民和谐如初。社区何先生发出感慨：“龙门社区有活力，网格员服务居民，小细节体现大民生。一桩桩看似服务居民的小事，凝聚起了网格员与居民的深厚情感。”

        本次调解通过积极发挥居民的共商、共建、共享自治功能，完美解决了居民矛盾。龙门社区以人民为中心，社区及网格员持续开展我为群众办实事活动，关注群众琐事、小事、麻烦事，切实解决民生问题，促进了本社区的和谐发展。