“以前办税生怕人多排队，还得关店，现在你们下班了在自助机上也可以办，方便多了。”副食店主赵阿姨与导税员笑着谈论服务的便利。
       赵大姐的副食店虽然体量小，但和税务“打交道”却一点不少。以往，她都得抽空跑到办税服务厅，办理领票、申报等业务，有时店里忙，还得拜托街坊看店。自从赵阿姨学会了使用自助终端，办税之路变得更顺畅了。“我虽然年纪大，但是这些自助机又简单又好用，税务申报、纳税信息都能查，还能直接打印凭证，身份证一刷，几分钟就好了！”她感慨地说。
       据了解，为解决纳税人缴费人“上班没空办，下班没处办”的服务盲点，提升纳税服务便利度，国家税务总局通城县本着“拓展办税时间就能创造盈利空间”的宗旨，在便民服务厅税务专区“软硬兼施”。
       通过打造“老弱病残孕专区”、“A级诚信纳税人绿色通道”2项专属服务，升级不动产联办、市监一网通办、社保医保流程优化3个特色服务，切实帮助纳税人减负、提速、增效。优化升级自助办税区，不断完善自助终端，全方位多场景提供硬件支撑，突破工作时间壁垒，为纳税人提供“全天候、精细化、智能化、个性化”的纳税服务。截至目前，已有1284人（户）次享受专属特色服务，非工作时间自助办税终端的业务量占比达到12%，实现了“8小时之内工作高质量，24小时服务不打烊”。。
       “下一步，我们将进一步提升营商环境的知“民”度，紧紧围绕群众需求，不断精简办税流程、缩短办税时长、升级自助终端，减轻小微企业和个体户负担，以更高质量实现纳税服务随时在线。”该局办税服务厅负责人表示。
            (殷明珠 袁昊铭)