“老人家，您好！您觉得自己居住地的周边环境怎么样，给您一个二维码把对村里民生诉求或者有好的建议什么的都在‘民意速办’平台上反映出来。”
为了推进深化政务服务共同缔造，让“小松帮办”助推“民意速办”。 近日，松滋市南海镇广泛宣传共同缔造理念及“民意速办”操作流程，全面收集民意速办反馈意见，引导大家积极参与到深化共同缔造发展建设中来。
为切实找准群众共性、个性需求，切实解决民生问题，走访前，试点工作组再次集中学习了《松滋市深化共同缔造试点工作手册》、《关于开通松滋市党建引领基层治理“民意速办”民生诉求综合服务平台的通知》、《关于印发<松滋市党建引领基层治理“民意速办”民生诉求综合服务平台管理暂行办法>的通知》，确保掌握此次试点扩面的内涵、要求及方法，并对每个成员进行了明确分工。
走访过程中，工作组与群众耐心细致地面对面交谈，详细了解每一户农户的基本情况，建立居民信息库，为细分人群做好基础工作。各村以基础设施建设、人居环境整治、主导产业发展、乡风文明建设等话题为切入点，鼓励大家将自己定义为主人翁角色，为本小组及村集体发展畅所欲言，既可以提建议、说诉求、谈看法，也可以出点子、想法子、找路子，最大限度激发群众参与热情，让共同缔造工作取得实效，让民生诉求得到很好的解决。
“我们家水压不够，尤其是夏天洗澡很不方便。”“我们这生活垃圾桶半个月才清运，夏天温度太高，臭味很大，建议加大转运频次。”“我的水田附近有几根老旧电线杆，安全隐患很大，希望能早点移走。”...
群众的诉求建议多种多样，工作组都一一用心记录。截至目前，工作组已实地上门入户走访425户，初步摸清了群众的基本需求，分类梳理出共性问题清单：涵盖道路破损、用水问题、垃圾处理、沟渠清理、老人独居等5项；个性清单涵盖居住环境差需进行房屋改造、挪动老旧电线杆、道路两旁种菜导致车辆不好通行等5项 。针对不在家的农户，走访人员通过电话、微信等形式进行访问，确保不漏一户、不漏一人，从而让走访更加务实高效。
据悉，下一步，工作组将聚焦已收集的民情民意，逐条研究具体措施，以解决问题为契机增强群众对共同缔造理念的认可，激起群众参与热情。同时，各村将持续开展入户走访活动，做好群众工作，积极发挥群众主体地位，努力形成群众自建、自治、自管的良好风气，齐心协力推进共同缔造试点扩面工作走深走实、落地见效。
（陈薪乡 龚华梅）
