“您有需要，我来帮办！”近年来，松滋市南海镇便民服务中心努力践行在新的赛道上的工作职责，全力打造镇村一体化的“小松帮办”便民服务体系，切实打通基层便民服务“最后一公里”，努力为南海营造好的营商环境、好的发展环境和好的竞争环境，奋楫“小松”帮办升级版，谱写共同缔造新篇章。
优化基层治理单元是解决当前农村“村实组虚”的硬核。“小松”帮办就是从基层治理单元为人民群众代办和帮办一切便民服务的事务，总体目标是运用共同缔造理念，推进政务服务便利化，建立线上线下融合、市镇村三级联动的“小松”帮办体系，实现政务服务由可办向易办好办转变，打造“小松”帮办品牌。
前期，南海镇便民服务中心团队有较多工作困惑，帮办代办的事务在全市位置较滞后，经调研分析，存在此原因的瓶颈在于前期宣传不深入导致群众接受范围小，宣传有死角导致部分群众不知哓。
如今，南海全镇上下正在如火如荼地开展优化基层治理单元与共同缔造有机结合活动，该镇便民服务中心将借助这次全镇基层治理单元的深化，把“小松”帮办代办的服务延伸到全镇224个单元，进行宣传引导和服务，将服务内容、服务指南和服务培训延伸到单元。尤其是围绕擦亮“小松”帮办品牌，在全镇224个基层网格和22个基层便民服务站，开展上门帮办、便民代办、电话约办、扫码通办、有求必办等五项升级版便民服务。从“一事跑多窗”到“综窗兜底办”，再从“就近办”到“上门办”，“小松”帮办团队服务触角横向到边纵向到底，让行动不便的群体亲身体验到镇、村、单元三级帮办员帮办代办，既有速度更有温度的“升级版”便民服务。
该镇便民服务中心全面梳理了可纳入“小松帮办”范畴的服务事项，制定了帮办代办服务清单，印制了“小松”帮办服务手册，公示了服务事项办事指南获取渠道。目前已纳入帮代办服务清单的事项共139项，涉及民政、人社、公安、交运、资规、市场监管、发改、医保等8大类服务，针对特殊群体、困难家庭可根据基层治理单元提供入户代办，预约帮办，一对一、面对面、心贴心的“保姆式服务”让服务政策更有温度。
据悉，“小松”帮办便民服务是一个系统的便民服务工程，也是服务人民群众的民心工程。下一步，南海镇便民服务中心将借东风，展触角，把“小松”帮办和便民服务提升到新高度，为松滋“小松”帮办品牌建设，展现南海作为。
（龚华梅）
