“小杨呀，你可算来了，这两天都要把我愁死了。养老认证已经开始了，我和老伴都不会操作，我儿子和媳妇又不在家，这要是漏掉了，我们的养老金可就发不了。”社区的一位老爷爷焦急的对辖区网格员杨金蓉说道。杨金蓉一边迅速调出社区E通上的养老认证APP，一边说：“爷爷，身份证找出来，看着手机，眨眨眼睛，诶，好了，成功了......”“小杨，真是太谢谢你了，我和老伴都不会弄，这下不用愁下个月领不到退休金了！”
       独居解放路社区黄土桥巷的黎爷爷也因社区网格员黄芳芳解决了养老待遇网上认证，脸上露出满意的笑容，高兴的说：“还好你来帮我认证，手机字小完全看不到，儿们在外地工作又忙，他们难得来回跑，眼看要到期了我都急得不知道怎么办呢，太谢谢你啦！”

网格员上门帮助老人进行养老资格认证

网格员利用召开屋场院子会为老人们进行养老认证

       养老待遇认证工作推出了一系列网上便民渠道，最便捷的就是通过手机APP操作。但对上了年纪又不会使用智能手机的老人来说操作起来困难很大。有的老人行动不便，儿女又不在身边，为了确保网格内60岁以上的老年人养老金发放的连续性，能够按时领上养老金，自3月养老金领取资格认证工作开始以来，宜都市枝城镇组织全体网格员走进老人家中上门连续服务或通过召开屋场院子会等形式，耐心讲解操作步骤，“手把手”教老人进行操作，帮助镇793位老人按时顺利完成了认证。解决了老年人“揪心”事。延长了社会保险经办服务链，打通了服务群众的“最后一米”。
       “居民事无大小，事事系民生”，网格员点点微光聚星河，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老人切实感受到大家庭的温暖。网格员也成为银发老人认可的、敲得开门、说得上话、托得了事的暖心人。