金秋九月，丹桂飘香，随着中秋、国庆"双节"接踵而至，湖北省黄冈市团风县烟草专卖局（营销部）继续深耕市场，聚焦客户需求，扎实做好卷烟零售户服务工作。
因店制宜，突出卖点
"这是正宗罗田的板栗，形状好、个头大，果肉很饱满，买回去做糖炒栗子、板栗烧鸡都好吃。这边是山毛栗，口感脆、汁水足，虽然个头小但是很适合生吃......"望着琳琅满目的商品，店主罗阿姨仔细地向客户经理介绍着新上架的农土特产。"像这个板栗酥饼、但店米酒也深受大家喜爱，去年卖得特别好，所以今年早早的上架了，很多客户特意找过来买，为店铺带来了不少人流量，卷烟销量也有明显地增长。"
"这个思路特别好，多种多样的商品能够满足不同群体的消费需求，一方面帮助农特产品打开了销路，另一方面为店铺增添了特色、打开了知名度，增加营收的同时带动了店内各类产品的销量，值得推广。"客户经理笑着回答道。
近年来，随着新零售模式的推广运用，越来越多地卷烟零售客户在营销上"出奇招""显身手"，依托地方文旅特色资源挖掘市场潜力、打造终端建设。
"我们夫妻在河南打拼了十几年，快节奏的生活让我更加想念家乡地风土人情，经过深思熟虑，我们今年辞去了工作回到团风经营这家店铺，家乡的发展变化让我更加坚定自己的选择，也对未来的生活充满信心。"新入网客户汪先生激动的谈到。"我们店铺内商品不多，'有特色'是最大的卖点，你看这些河南特色产品，包括胖东来的这个花生油、果汁等，都是团风其他店铺没有的，之前试运营的时候就吸引了很多客户的目光......"
细致的市场分析与个性化的经营建议，不仅激发了市场活力，还促进了卷烟客户之间的良性竞争，为推动现代终端建设、推进品牌培育提供了动能。
有效陈列，提升形象
"卷烟陈列的方式有很多种，比如按照品牌、规格、畅销程度等维度排列，也可以结合价位、消费习惯进行布局，看似简单的摆放，实则蕴藏了营销策略的技巧与学问，有效的陈列布局既可以提升店面形象，还能起到'无声'推销的作用。"客户经理向客户解说道。
一是学会"借势"推新品。一方面，可以将陈列区域最显眼的位置设置为新品卷烟区，增加"曝光率"；另一方面，巧妙利用畅销卷烟品规的"热度"与"流量"，将新品卷烟与畅销卷烟紧密排列，顺势"引流"，引发消费者的兴趣与关注，从而帮助挖掘目标群体、打开销路。
二是学会"借位"销'滞'品。对于对走量快的"紧俏"卷烟，要做好同价位、同类型卷烟品规的"补位"分类，并根据"组合"进行有效陈列，在顾客购买卷烟时适时推介。尤其是，面对部分"紧俏"品规走量快、不够卖的情况，可以迅速列举并推荐同类型的"补位"品规，从一定程度上避免因缺货而带来的客源流失，且一并带动非"紧俏"品规的销量。
下阶段，团风县烟草专卖局（营销部）将继续立足客户需求，加强客我关系管理、提供差异化服务，围绕打造现代终端建设、提质卷烟营销工作等方面，用心、用情、用行服务，在帮助客户增收、增强经营能力的同时，促进客户满意度不断提升。
（蔡嘉妮）
