立足化解社会矛盾，深化检务公开，5月19日上午，西塞山区人民检察院邀请人民监督员、律师代表等来到12309检察服务中心见证该院公开答复一起刑事立案监督信访案件。
2019年11月7日,西塞山区人民检察院12309检察服务中心收到信访人的相关申诉来信后，控告申诉部门第一时间根据来信内容将案件分流至第一检察部，并根据“群众来信七日内程序性回复，三个月内办理过程或结果实体性答复”制度要求从快办理，在受案4天便回复信访人，告知已受理来信，三个月内将办理进展或结果向其答复。
2019年12月27日，西塞山区人民检察院第一检察部在办结该信访案件后，通过电话联系信访人告知办理结果，因信访人身处外地，提出2020年春节后来该院当面答复。
受新冠肺炎疫情影响，2020年5月19日，信访人来到西塞山区人民检察院了解信访件办理情况。
为进一步增强司法办案的透明度和公信力，该院在信访人来访的当天，迅速组织人民监督员、律师代表等共同见证信访情况的公开答复。公开答复会上，案件承办检察官在人民监督员、律师代表的见证下，对案件办理情况进行公开阐述，对信访人所提出的问题现场一一回应；在场的律师代表根据公开答复情况，对申诉人进行释法说理，发挥作为“法律明白人”的作用。通过耐心细致的解答回复，信访人对西塞山区人民检察院秉公司法给予充分的肯定，向在场的检察官及各方代表表示感谢，并高度赞赏该院自觉接受社会监督，开展公开答复工作。
人民监督员和律师代表认为，参与见证公开答复有效实现了以公开促公正，提升司法公信力和群众满意度，有效化解了社会矛盾，维护了社会稳定。
 （彭小陛   陈璐 尹黎明）