群众利益无小事，“大走访”履职尽责
通讯员 杨玲
荆州市工商局城南分局第一走访小组贺大凡一行在长江大学附近的小巷内走访涉事的快递公司。
春运期间，除了众多的返乡人群，还有着庞大的返乡包裹，由此，各种包裹物品在返乡途中受到损伤的事情也是挺让人心烦的。
今天下午，湖北省荆州市工商局城南分局副局长汪伟接到群众反映，长江大学附近一个小巷内，一家快递公司老板一遇投诉就“拉黑”接收快递客户的电话，立即安排了“大走访”活动。
第一走访小组由荆州市工商局城南分局工作人员贺大凡、李小杰、代鹏三人组成。贺大凡一行赶到涉事的快递公司时，快递公司刚刚放年假，公司也无人值班。但是走访小组没有泄气，仍然商量着寻找着快递公司负责人的联系方式，和投诉群众的电话。
找到联系电话后，走访小组立即电话和双方当事人沟通，针对“拉黑”接收快递客户的行为，礼貌的对快递公司负责人进行了仔细耐心的询问和核实。并礼貌的邀请快递公司负责人次日到工商局城南分局作客；同时，也礼貌的通过电话，向寄快递后已经返乡的客户进行了仔细耐心的询问和核实。针对受损客户的赔偿要求也进行了反复的劝导和调解。
走访小组此举，让已经从荆州返乡到家的客户感受到了春天般的温暖。返乡客户最终表示：工商部门的及时调解是一个非常意外的惊喜，几百元财物损失就不追究了，但需要快递公司理赔“一个道歉”。
荆州市工商局城南分局副局长汪伟表示，群众利益无小事，工商局工作人员在平常的工作中，也办过许多“鸡毛蒜皮”几元钱几十元几百元的小经济纠纷案件，但无论案件大小，城南工商执法人员履职尽责时均做到了文明执法，心系群众。
（本期主编：孔令）
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