为做好城乡居民“两险”征缴工作，近日，国家税务总局崇阳县税务局第一税务分局（办税服务厅）推出一系列便民办税缴费举措，以“小切口”服务“大民生”，用办税缴费“小举措”，保障民生“大作为”。
                                                                        快速响应，服务提速增效
       正值年底，前来崇阳县税务局办税服务厅缴纳社保费、代开发票、纳税申报等业务的人员不断增多。11月13日，崇阳县公共就业和人才服务中心发布通知，全县符合灵活就业人员社保补贴政策享受的人员需要在11月30日前申报办理。据了解，崇阳县灵活就业人员社保缴纳人员1万余人，符合社保补贴政策的人员达2000余人，其中绝大部分是不会使用手机缴纳的中老年群体。他们将在两周内集中到县政务服务中心进行社保缴纳及补贴办理，需要办税大厅人员辅导缴纳并帮助打印完税证明。
       通知一经发布，崇阳县税务局办税服务厅立即进入“高速运转模式”，提前预估业务高峰做好充足准备，连夜制作轻松缴社保二维码指示牌，增设临时专窗并配备点钞机、零钱及现金保险柜，安排专人进行现金收缴、台账登记、操作辅导、证明打印等工作，将大量办事人员合理分流。全体工作人员提前到岗、延时下班，各环节紧密衔接，让办事群众尽量减少排队等待，全方位保障服务质量。仅11月14日一天，就辅导400余人完成缴纳。
                                                                         部门联办，梗阻逐项破除
       “完税证明怎么下载？”“为什么提示没有参保登记信息？”“这个打印社保完税证明的机器打不出来了呀？”由于近期掌上缴费人员骤增，完税证明时常无法通过APP下载，而打印社保完税凭证自助终端系统又出现问题。崇阳县税务局办税服务厅第一时间联系县人社部门，梳理业务流程，打破壁垒实时共享信息，协商处理突发问题。由人社部门安排工作人员到灵活就业社保临时缴费点进行部门联办，快速处理参保信息登记不准确的问题。与人社部门协商，精简申报材料，缴费人只需提供完税凭证照片、银行刷卡小票、手机缴费记录截图即可作为申报补贴的凭证，避免群众“跑腿”打印纸质资料，减少办理时长。此次社保缴费工作不仅关乎群众切身利益，更是对部门协同服务能力的一次考验，各职能部门共同发力，在服务细节上狠下功夫，不断完善服务机制，为广大人民群众提供更加全面、高效、贴心的公共服务。
                                                                         全力以赴，加班奋进破难
       考虑到工作日需要兼顾日常业务办理，若与缴纳社保人员集中办理，会严重影响办事效率，且易造成拥挤。为保障工作顺利开展，经与县政务服务中心、人社部门协商决定，由人社部门通知缴费人于11月16日-17日周末前来办理。崇阳县税务局办税服务厅积极行动，组织全体干部职工周末加班开展辅导帮办代缴工作，减轻工作日压力，保障灵活就业人员及时完成社保缴纳。
       一位办事群众感慨道：“刚好明天有急事外出，正愁周末没法办理这个事情，等从外地回来时间又太紧，万一出现问题就办不下来补贴了，没想到办税服务厅工作人员这么负责，周末加班专门帮我们办理灵活就业社保缴纳，真是太感谢了！”
       民生无小事，枝叶总关情。近年来，崇阳县税务局积极锚定优化纳税服务新目标，及时聚焦纳税服务痛点、难点、堵点问题，着力推动“高效办成一件事”，通过深化部门协同、畅通数据交互，实现群众需求快速响应、难点问题联合解决，切实减轻纳税人缴费人办事负担，让优化税收营商环境的“枝叶”愈发繁茂，为地方经济的蓬勃发展注入源源不断的“税动力”，用实际行动书写税收服务民生的精彩华章。
          (刘忠  刘智利)