为进一步提高医疗保障水平和综合服务能力，落实分级诊疗政策及转诊制度，优化患者就医流程，今年来，公安县人民医院“一站式门诊服务中心”设立转诊服务窗口，为县域内的转诊患者打造一条最为便捷、高效的就医通道。
“我从卫生院转到这里，没想到会这么顺畅。转诊窗口的存在为我省去了许多麻烦，工作人员也特别细心周到，让我心里感到十分温暖和感激……”一位老人在接受服务后，对转诊体验赞不绝口。
“乡镇卫生院给我开具了转诊单，让我到县医院就诊，我心里一头雾水，不知道怎么办，过了不到几分钟，就接到人民医院转诊窗口工作人员电话，说在信息平台上看到了我的转诊信息，问我什么时候过来，提前安排好床位，我觉得服务太周到啦。”张伯伯满意地说。
“我也是转诊过来做检查的。工作人员引导我完成挂号、候诊、问诊、检查等一系列流程，效率太高啦。”刘女士称赞道。
……
从患者满意度调查情况来看，转诊患者和家属深切感受到了医院转诊服务的高效便捷和工作人员的专业素质，体会到了公安县人民医院服务的温度与关爱。
转诊窗口的工作人员表示，医院每天接诊大量从基层转诊上来的患者。由于对医院的环境较为陌生，重新挂号、办理入院等手续对他们而言既繁琐又耗时。专门设置转诊窗口，配备专职人员，负责为转诊患者提供“一站式服务”，不仅提高了转诊效率，而且极大地缓解了患者在就医过程中的奔波与焦虑，提升了就医满意度。
据了解，公安县人民医院“一站式门诊服务中心”转诊服务窗口，主要服务内容为提前联系安排床位、办理入院手续等。基层转诊患者在抵达医院后，会受到工作人员“一对一”的专属服务，确保能够迅速、顺利地接受治疗。
小窗口服务大民生，小细节彰显大文明。公安县人民医院始终将患者的就医需求放在首位，不断优化和完善就医便民措施，持续改进服务流程，提升服务质量，让患者在就医过程中感受到更多的关心和温情。
（邹孟）
