2024-11-06 15:58:30 来源： 点击： 0
近日，长阳土家族自治县市场监督管理局12315大厅接到投诉，称在某就业服务中心内的美甲店做美甲受伤且店家态度不好，要求全额退款。
当天下午，工作人员前往现场调查。该店位于“残疾人创业就业服务中心”内，是由县特殊教育学校毕业的聋哑学生经营。工作人员通过手机打字与这些孩子沟通，耐心教导他们如何与顾客交流及提升服务。同事“老晏”为此努力沟通了一个多小时。
最终，工作人员拨通投诉人电话说明情况，投诉人表示不再坚持退款，还会关照生意。这起小小的投诉，展现了有温度的维权，既解决了矛盾，又传递了社会大爱。
作者：王春莲（长阳土家族自治县市场监督管理局）
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