为了进一步规范涉税中介服务市场,提高涉税专业服务机构服务水平,国家税务总局通城县税务局坚持“信用先行,管服并重”,全力促进涉税专业服务行业规范健康发展,奋力开创“规范一个中介机构、服务一片纳税人、优化一方营商环境”的多方共赢良好局面。
“座谈+培训”抓严监管
“实行实名制利好我们双方,你们税务可以更好的规范我们这个市场,我们通过实名也能获得客户信任。”久诚会计公司的黎会计在座谈会上谈到。
据悉,该局通过涉税专业服务机构座谈会、业务培训会等方式,强化日常业务的指导和规范管理,按期督促自查整改,加强实名信息登记、服务协议采集等方面信息采集,引导强化行业自律,不断促进涉税专业服务机构管理规范化。
问需问计做优服务
“我们的诉求很简单,一是在大厅能快速办结业务,二是咨询业务回应及时。”李会计向税务部门反映道。
为切实满足纳税人缴费人需求,该局积极健全完善诉求响应机制,定期邀请行业代表担任税费服务体验师实地“走流程”。同时做好问卷调查全覆盖,了解纳税人缴费人办税体验,分类收集意见建议,服务举措“私人定制”。
公正奖惩以信促管
该局按月在办税服务大厅公示涉税专业服务机构基本信息、信用积分等情况,利用信用“红黑榜”实施分类服务、落实精准监管,为高信用等级机构采取开辟绿色通道、享受“店小二”式特色服务等激励手段。将低信用等级机构纳入重点监管范围,严格日常监管和业务审核,增加失信成本,“信用+”评级应用场景具象化,促进涉税中介市场高质量经营发展。
下一步,通城县税务局将进一步做实精细服务和精准监管,充分发挥涉税专业服务机构在构建税收共治格局方面的纽带作用,为优化税收营商环境增添“新动能”。
(张莎 徐庙林)