近年来，荆州区西城街道各社区不断创新工作方式，构建群众支持、多方参与、联防联动的矛盾纠纷源头化解体系，形成了“党工委领导，社区党委主导，干群联动参与”的工作格局，提高从源头上化解、根本上预防解决纠纷能力和水平，努力做到小事不出社区，大事不出街道，矛盾纠纷不上交。
2024年9月，三义街社区巡逻队在日常巡街入户过程中发现三义街居民代某与黄某存在琐事纠纷，经过仔细了解，两户居民的房屋刚好处于一前一后的位置，因黄某的抽烟器排风口离代某的家门口比较近，给代某的生活造成了一些困扰，一来二去，俩人也渐生嫌隙，关系不如从前。
了解到事情的来龙去脉后，网格员当即组织当事双方进行实地调解，黄某表示因场地位置受限排风口安装在此处也实属无奈之举，为了让代某生活更舒心，网格员秉承邻里和睦相处的原则，提议可以在顺着出风口位置安装挡板，给油烟建立缓冲地带，避免烟气直排。两位大爷均表示同意。当晚黄某就找来挡板安装上，在网格员后续走访过程中，代某表示现在的居住环境好多了，基本上闻不到浓烈的油烟味，两人关系也得到了改善。
三义街社区网格员充分发挥主观能动性，时刻与居民保持密切联系，坚持格中事格中办，极大促进了矛盾及时化解、隐患实时上报处置等工作的落实落地，受到了辖区居民的一致好评。
