为进一步推进法治税务建设，完善税费矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，达到更好“定分止争”效果，国家税务总局崇阳县税务局立足于“分级分类、专业多元”的原则多层次开展税费争议调解工作，加快构建多层次、专业化、全覆盖的税费争议调解体系，推动税费争议高效率高质量化解，及时回应纳税人的合理诉求，保障纳税人的合法权益，优化税收法治化营商环境。
                                                                 分级分类，公职律师调解专业化
       化解税费争议，分级分类是重要举措。崇阳县税务局公职律师涉税争议咨询调解中心建立了税费争议分级分类管理体系，按照依法调处、专业分工、科学效能的原则，将涉税费争议分为税费管理争议、税费法律政策争议、税务违法案件争议、涉及债务的税收争议等4大类别，并根据其复杂程度、影响程度及调处难度等因素，将每个争议类别划分为一级二级2个级别，精准明确不同类型税费争议的调解应对层级、方式和程序。
        “我购买的房产已完成缴税和不动产证办理的相关手续，由于房屋质量出现问题，开发商答应退房，我已缴纳的契税是否可以退还？”调解中心收到黄先生咨询后将该问题定性为一级税费法律政策争议，立马派出公职律师解答并提供专业法律意见，获得了纳税人的称赞。
        “我们根据争议的具体情况进行精准判断，分类分级应对处理，着力提高调解工作成效，切实维护纳税人缴费人合法权益。”公职律师涉税争议咨询调解中心调解员孙午介绍。
                                                                下沉一线，枫桥经验调解源头化
       坚持和发展新时代“枫桥经验”，是深化社会治理的重要法宝。崇阳县税务局深入践行新时代“枫桥经验”，秉持“服务不缺位、问题不出厅”的宗旨，聚合资源，不断化解税费争议。
       针对辖区涉税矛盾种类多的特点，为高效准确地化解争议纠纷，崇阳县税务局压实干部职工以懂法用法为基础的 “枫桥责任”，通过专题培训、—线实践等方式加强其对“枫桥经验”以及创建工作的理解。秉承 “人人都是调解员、个个都是宣传员”的枫桥理念，办税服务厅今年共现场成功调解20余次，化解争议满意度100%。同时，为推进精细税费服务，还将调解人员细分为党员服务队、巾帼服务队、青年服务队共三个分队，靶向聚焦相应问题“对症下药”，促进涉税矛盾快速解决，服务水平不断提升。
                                                                配齐力量，法治指导调解高效化
       调解税费矛盾，法治人才是关键一环。为使专业人才加入到基层争议调解工作中来，配齐配强多方力量，切实办好惠民实事，崇阳县税务局组建法治指导员队伍，为每一个分局至少配备一名法治指导员，负责日常执法文书审核、解决复杂涉税问题、向纳税人宣传讲解税收政策、做好执法过程中的说理解惑、解决分局日常税费争议等等，为分局的日常税务执法行为进行全面把关。
       “我通过手机个税APP查询到有几家公司给我申报了工资薪金收入，显示需要补缴个人所得税，但我实际并未领取工资，甚至有些公司我根本不认识，请问该如何处理？”王女士电话咨询到相关税务分局，分局法治指导员协同相关专业人员进行了相应核实，解决了王女士的疑惑。王女士在表示感谢的同时对法治指导员这项工作给予了肯定。
       下一步，崇阳县税务局将继续探索有效解决税费争议途径，提升税费争议解决质效、推动争议化解、实现矛盾纠纷归口管理、创新服务方式，促进征纳关系更加和谐，推动税收法治化进程。
          (蒲小艳  刘智利)