“您好，我有一笔申报数据需要作废，自己操作不了，希望你们帮忙处理下。”近日，征纳互动运营中心收到了来自湖北嘉城市政公司杨先生的求助。咸安区税务局坐席人员段雅芳第一时间在系统内进行操作，但未查到相关数据。经线上与纳税人沟通后发现，该纳税人是需要作废异地预缴申报，项目地在武汉市硚口区，无法进行作废处理。
       了解情况后，段雅芳立即按照“没办成，我来帮”诉求响应工作要求，线上邀请硚口区税务局坐席人员协同办理，转达纳税人业务需求。硚口区税务局坐席人员通过纳税人网上提供的资料，帮助纳税人在窗口办理作废申报业务。确认办理完成后，第一时间通过征纳互动告知纳税人办理结果。
       “不用来回跑就能解决好问题，不让又要花我不少功夫，真的是太谢谢你们了。”杨先生为咸安区税务局的细致服务点赞。
       据悉，为进一步优化全区税收营商环境，咸安区税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，推行“高效办成一件事”服务机制，多举措畅通纳税人缴费人权益通道，通过“一站式”兜底服务，持续提升税务服务效能。
       依托“办问协同、全程互动”的办税缴费服务新模式，畅通在线服务，打通跨区域同办，结合“你诺我办”个性化举措，避免多头跑、来回跑等问题，降低纳税人办税成本，确保纳税人诉求不落空、办事有着落。咸安区税务局将持续把“高效办成一件事”作为重要工作不断推进，进一步完善“没办成，我来帮”涉税问题兜底服务机制，构建“线上+线下”厅线联动的服务体系，更好为纳税人缴费人服务。
           (龙舟艺 吴艳 吴泽坤）