为进一步优化税收营商环境，拓宽社会监督渠道，充分发挥社会监督作用，咸安区税务局聘请了来自不同行业、不同领域的13名优秀代表作为税收营商环境特约监督员，通过开展座谈会活动及时了解诉求，听取意见建议。并化身税费服务体验师，深入大厅实地参观，近距离感受办税缴费服务全流程，为税费服务把脉问诊。
                                                                 “监督员”助力营商环境持续优化
       “税务局聘请我当税收营商环境特约监督员，是荣誉更是责任，我定发挥好纽带和桥梁作用，反映群众呼声的同时，持续发挥外部监督职能，做好征纳双方的联络员。”真奥药业集团有限公司财务经理表示。
 
       据悉，8月16日，咸安区税务局聘请具有深厚专业素养和强烈社会责任感的企业代表作为税收营商环境特约监督员，协助税务机关检视税收营商环境现状，精准查摆问题，对税费优惠政策落实、税务干部履职尽责、遵纪守法等方面开展有力监督。
                                                                  “体验师”推动办税服务不断升级
       针对数电票推广应用、新电局推广上线等事项，邀请不同行业的纳税人代表、税收营商环境特约监督员及涉税专业服务机构从业人员等担任“税费服务体验师”走进市民之家办税大厅，开展税费精细服务体验活动，沉浸式体验一线办税流程，以反馈促提升、以需求促改进，推动办税服务不断升级。
       “税费服务体验师”对大厅各功能区域进行了详细了解，切实感受了税收现代化带来的新服务、新变化，见证了税务部门各项创新便利举措，同时零距离体验新办纳税人套餐、数电票开具、征纳互动等一系列业务操作，“沉浸式”体验智慧办税服务和智慧税务建设。
 
       “现在办税真是便捷啊，第一次办税体验感很好，流程精简，系统智能，能够感受到税务部门在提高办税效率上是花了心思的”，湖北省第十四届人大代表胡振亚激动说道。
       “监督员”和“体验师”是营商环境的质检员，也是税收工作的宣传员。下一步，咸安区税务局将不断探索便民办税举措，积极拓展社会监督渠道，加强和完善特约监督员常态化沟通机制，齐心协力营造良好的税收营商环境，推进经济社会高质量发展！
       （周芳）