蔡强，荆州区西城街道社区网格管理综合服务中心负责人，自2021年任职以来，西城街道公共安全事故零发案、命案零发案、电信网络诈骗发案逐年降低，平安指数位居全区第一方阵，市域社会治理试点成效显著，省、市、区多个单位团体先后来西城街道观摩学习。
蔡强秉持“人民利益大于天”的理念，坚持做好包联社区网格巡查工作，定期开展走访，用脚步丈量属地，了解群众需求，排查安全隐患、矛盾纠纷，做好反诈禁毒、反邪扫黑等相关法治宣传；积极参与制定各社区各项平安建设各项工作措施，并确保工作落地见效，用基层干部的辛苦指数换取群众幸福指数。
6月13日，居民伍某到西城街道办反映，隔壁邻居疑似将具有污染性的工艺废气排放到他家，影响了他的身体健康，要求处理。当天下午，蔡强与社区工作人员第一时间上门了解情况，并到伍某邻居家实地查看。经了解，蔡强发现所谓的工艺品为手工手链等装饰品，主要材质为玉石、环氧树脂等，并无毒性或污染性。事后，蔡强将所了解到的具体情况当面告知伍某，打消其疑虑。
对于棘手的纠纷，蔡强总是第一时间到达现场，做好群众疏导稳控工作，积极推动化解。
2022年11月，李某到西城街道综治中心寻求帮助，在其住宅隔壁有一家餐馆，由于二者间距太小加上餐馆建设规划不合理，影响到李某正常生活作息，家中老人夜间无法入睡，孩子无法正常学习。李某反映，在餐馆装修至试营业期间曾多次与餐馆交涉无果，希望社区可以帮助解决。
得知这一情况后，蔡强立刻同社区书记一起到李某家中进行实地勘察，发现餐馆空调外机安装在李某家窗外，厨房排烟管开启后噪音巨大，餐馆与李某家住宅仅一墙之隔，确实对居民生活造成很大影响。随后，蔡强同社区书记组织餐馆负责人和李某现场协调，并制定合理的调整方案，要求餐馆合理控制营业时间，调整空调外机位置，并联系装修团队为李某改善家中窗户隔音，切实解决李某问题，保障其正常生活。
作为平安办负责人，蔡强时刻奔走在综治工作一线，做到有呼必应、有难必上，严格落实纠纷排查研判制度，强化日访五户，坚持抓小抓苗头，将问题解决在萌芽状态。他以提升群众的获得感、安全感、幸福感为己任，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，真正把事情办到群众心坎上。
