吴代红，中共党员，现任荆州区东城街道安心桥社区党委书记、主任。她积极探索、创新运用新时代“枫桥经验”，用实际行动谱写了扎根基层、为民服务的初心。2023年，安心桥社区被市委、市政府评为全市新时代“枫桥式工作法”先进典型，吴代红也多次被上级部门评为先进个人。
创新矛盾纠纷排查化解机制，实现“矛盾不上交”
安心桥社区占地面积2.8平方公里，12个居民住宅小区，常住人口10511人；辖区大型商业综合体3个、企业法人1400余家、个体工商户将近2600家，是典型的商住混合型社区。
2020年以来，辖区各类矛盾纠纷不断，为了尽快打开工作局面，吴代红依托街道综治中心，将新时代“枫桥经验”与社区实际相结合，建立健全“1+6+N”的矛盾调处体系，将社会治理效能延伸到最基层、最末端，努力做到“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”。同时，不断建立完善矛盾纠纷排查制度、居民心愿诉求制度、心理咨询预约受理制度等，将“一心二线三到位”工作法、“一三三”商圈共建工作法与“四联四促”工作法深度融合，做到合情合理合法处理矛盾纠纷。
创新矛盾纠纷调处新模式，实现“平安不出事”
“推进平安社区建设，关键是让居民实实在在地感受到平安就在身边，出现问题有人管，矛盾纠纷有人解决。”
吴代红结合社区实际，探索推行“街道党工委＋社区党支部＋网格＋党员”的矛盾纠纷包保联区机制，着力解决居民的急难愁盼问题，遇到问题摸清情况，能解决的即刻解决。如果矛盾纠纷在基层调解过程中未能妥善解决，及时上报情况，联合多部门深入基层解决问题。同时，以日常服务群众为有效抓手，实施网格化矛盾排查预警化解制度，切实做到矛盾纠纷在网格中化解，治安防控在网格中加强，安全隐患在网格中排查，法治宣传在网格中深化，有效打通服务惠民“最后一百米”。
践行以居民为中心的发展理念，实现“服务不缺位”
“还是吴书记有办法，一直没有解决的门面装修纠纷今天终于得到妥善解决了！”居民小张高兴地说。
“居民有需要，调解不打烊”。担任社区书记以来，吴代红化身“拼命三娘”，只要有重大纠纷发生，不管多晚，她总能第一时间出现在调解现场。
做到服务不缺位，是“枫桥经验”的重要特征。工作中，吴代红始终坚持以人民为中心的发展理念，把居民的事放在首位。她要求社区干部站在群众角度考虑问题，着力发现苗头性、倾向性问题，把握调解工作主动权。社区工作着眼党建、经济、民政、环保等领域，推进法律诉讼、邻里纠纷、便民服务等大事小事，广泛了解社情民意，切实解决群众急难愁盼问题。
2023年以来，安心桥社区化解各类矛盾纠纷12起，化解率达97.5%；利用“小安在线”平台摸排涉企矛盾纠纷115起，化解率达98.2%。
吴代红始终坚守党员初心、守护一方平安，继承和发扬新时代“枫桥经验”，着力推进基层社会治理现代化，真正让“枫桥经验”的惠民之举在辖区落地生根，用实际行动诠释一名党员的忠诚、一名基层工作者的本色。
