不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，她总会第一时间到场，尽心尽职地及时化解，为身边的群众排忧解难，把群众当亲人，为群众化怨言，用人民调解搭建连心桥，构筑和谐墙，她就是荆州区东城街道解放社区调解队副队长周春燕。
作为一名调解员，周春燕深知调解工作的重要性，它不仅是社区治理的重要组成部分，更是维护社会稳定、促进社会和谐的基石。周春燕始终坚守初心，立足本职用自己的辛劳和付出，守护居民的安宁。经她调解，化干戈为玉帛的故事数不胜数。在社区居民的心中，周春燕是名副其实的“知心人”。
2022年2月4日下午，拥军路一宿舍发生纠纷，居民李某家因楼上水管破裂导致房屋受损。周春燕接到消息后立即联系社区民警和水务集团处理，同时安抚情绪激动的李某家属，经两天调解，最终双方达成协议，由楼上住户李某一次性支付李某5500元赔偿金（当场支付），成功化解矛盾，避免了纠纷激化。
家住解放社区的居民冯某，自2003年开始被老人覃某以每月600元的工资聘请做看护，老人为感谢冯某的日夜照顾，立下遗书承诺去世后房屋让冯某免费借住并让子女向冯某支付2万元报酬。但老人去世后老人子女不承认遗书，并要收回房屋拒绝支付报酬。周春燕经多次走访后，双方终于同意调解。她和调解员朱法官从法律和情感角度分析，提出调解方案，最终覃某子女同意支付冯某2万元报酬，冯某也在2天内搬离房屋，纠纷得以成功化解。
从事人民调解工作4年来，周春燕共调处各类矛盾纠纷176件，调处率达100%，成功率达98%，共调处履行协议金额达8.7万元，社区连续4年来无一起群众性械斗和群体上访事件。
每一场成功调解的背后，是她无数次的电话沟通和上门走访，她用耐心和真诚滋润百姓心田。为百姓解千愁，做群众“知心人”，是周春燕一直以来的初心与坚守，也是激励她继续扎根基层、为民服务的不变追求。
（韩会芳 荆安）
