人工导税分流，业务随到随办；视频远程协助，涉税难题及时解决……为进一步完善智慧税务体系，满足纳税人缴费人的办税缴费需求，崇阳县税务局结合“便民春风行动”工作要求，打造崇阳县政务服务中心云自助办税区，实现新开办企业登记、简易注销税务登记即时办结、发票领用就近办理等多项便民服务举措，有效减少纳税人缴费人办税缴费时间，降低办税缴费成本，促进区域税收营商环境再升级。

        据了解，崇阳县政务服务中心云自助办税区配备7台自助办税终端机器，包含税务发票申领自助办税终端、车购税申报缴纳自助办税终端、发票代开自助办税终端、个税社保费缴纳自助办税终端以及 12 台“云自助”网上办税电脑，涵盖新办纳税人套餐业务、税费申报及缴纳、发票使用、完税证明打印、减免税备案等233大类业务。该自助办税区采用“人工+远程”相结合的服务模式，所有自助设备均配有“远程协助”功能，可随时连接云办税服务中心座席人员实时在线受理涉税业务并同步远程审核。同时，云自助办税区配备导税人员，以便及时沟通、全程协助，实现业务办理全过程“问办”“帮办”“有人管”，为纳税人提供“无障碍”“无死角”的涉税服务。

       崇阳县政务服务中心汇集多家政务服务单位，云自助办税区的建成使用，满足了纳税人缴费人的办税需求，为纳税人缴费人提供了便利的办税条件。“税务局把自助云办税延伸到政务服务中心的这个举措，对我们这些经常办税的纳税人来说真是太方便了，我刚在导税人员辅导下，完成登陆新版电子税务局申领开具数电票业务，省时又省力，这个自助办税区建得真贴心。”崇阳县益友书店负责人沈红霞在云自助办税区办理业务后高兴地说。

       从“网上办”到“掌上办”、从“最多跑一次”到“一次不用跑”，越来越畅通的办税渠道、智能便捷的办税方式，不断改变着办税缴费的习惯，办税体验持续升级。“以前电话咨询也很方便，但是遇到资料不确定、表格不会填写时，办理就会有困难。视频面对面辅导就把那些难题都解决了，沟通起来更加顺畅，办事也更有效率了。”体验“远程协助”功能后，湖北昌奇电子科技有限公司办税员但琴说道。

       “崇阳县政务服务中心云自助办税区的建立，是云办税智慧服务体系的再升级，是纳税服务阵线的再前移，是让纳税人缴费人深入感受智慧服务便捷高效的重要举措。下一步，我们将继续立足于基层税务干部、纳税人缴费人的实际需求，进一步强化智慧办税的互动性和智能性，努力打造流程更优、效率更高、服务更好的办税缴费环境，持续推动精细服务提档增效，为推动区域营商环境高质量发展贡献税务力量。”崇阳县税务局第一税务分局负责人潘四华表示。