2023-11-19 16:58:38 来源： 点击： 0
长阳土家族自治县都镇湾镇某村的吕某夫妇均已年过七旬，且均患有肢体残疾，镇村及时为其落实了低保政策，但夫妻俩“等靠要”思想严重，在经济本就不宽裕的情况下，竟还欠下16000余元外债。吕某遂多次拨打12345热线及信访电话，要求镇村满足其不合理诉求，用以偿还外债。
为化解这起特殊的矛盾，镇村两级成立调解专班，与其深入沟通交流，用心用情用力帮扶，最终取得其信任，共同定下了“管账”计划：建好“经济账”。吕某夫妇自愿同意将经济收入情况交给村委会管理，一月一清算，做到账清钱明。严管“收支账”。压缩不必要开支。维护“邻里账”。专班充当和事佬，帮助紧密邻里乡情，让吕某夫妇在与乡邻的共同交流和互帮互助中逐步实现其精神上的富足。修复“亲情账”。专班与其两个女儿多次深入细致沟通，两个女儿主动与两老联系，并为他们添置棉衣、垫付住院费用。开辟“增收账”。镇村干部帮助吕某夫妇将自产的蜂蜜销往县城，助其增收2000余元，同时还帮助其寻求社会帮扶2000余元。宣讲政策“明白账”。镇村干部经常与其交心谈心，宣传政策法律，讲好身边故事，促使其思想发生根本性转变，不断提升他们的生活质量和幸福指数。
滴水成潭、润物无声，一年多的情感交流和帮扶解困，让吕某夫妇的生活质量得到了显著提升，还主动还款8500元，剩余欠款也制定了还款计划。吕某夫妇对自己的生活、对镇党委政府、村委会以及调解专班感到很满意，再也没有提出过不合理诉求，也再未拨打过投诉电话，这起矛盾就这样在润物细无声中化解掉了。
作者：杨建国 叶双喜（长阳土家族自治县司法局）
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