2023-09-13 11:02:52 来源： 点击： 0
“你送的助听器一点用都没有，你来拿回去，我不要了。”近日，长阳土家族自治县渔峡口镇双龙村残联领回一批助残器具，网格员覃桥洲主动承担起助残器具的配送任务，没想到，刚刚开始就碰上难题，还在配送的路上就接到03网格覃爷爷电话。
满心疑惑的网格员迅速返回老人家里，助听器对于网格员来说也没接触过，拿起助听器塞进耳朵，确实一点反应都没有，捣腾了半天，又是给助听器充电，又是找出说明书重装助听器、咨询厂家......费尽九牛二虎之力，终于搞清楚了窍门，成功的让老人告别了无声的世界。老人兴奋地让老伴赶紧拿来电话打给远在外地的孩子，说要听听孙子叫他爷爷，喜悦之情溢于言表。
好不容易处理好老人的问题，还没来得及坐下喝口水，网格员又赶紧驱车到下一个残疾人家中，不出半天，覃桥洲就完成了全部助残器具的送达及安装，其服务态度也得到群众的纷纷赞扬。
经过这件事，覃桥洲也深有感触：“新形势下，作为一名网格员，为人民服务不再是一句空话，需要有一双善于观察的眼，一张善于沟通的嘴，一颗真诚服务的心，更要有一颗善于解决问题的头脑和精湛的业务技能。”
作者：田海艳 覃世耀（长阳土家族自治县渔峡口镇政法办）
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