为切实优化营商环境，咸宁市税务局第二税务分局通过不断推行“预约办、延时办、承诺办、远程办”等举措，不断优化纳税服务，为纳税人提供更加高效便捷的纳税环境，受到广大纳税人缴费人的一致好评，切实做到了让纳税人“办税无忧”。
                                                                       预约办税零等候
       自楚税通正式上线以来，第二税务分局大力推广“先预约后办理”的办税流程，实行线上分流、提前准备、线下辅导的办税模式，提高办税效率。对于需线下办理纳税人，税务工作人员记录纳税人基本信息、业务类型等情况后，会主动说明办理所需要的材料和流程，指导其在错峰时间至大厅办理，实现预约办理零等候。
                                                                       延时办税不打烊
       “太感谢税务部门的这位同志了，我以为要下班，我的业务肯定办不了，没想到他主动问我办理什么业务，并且主要提供延时服务，没几分钟就办好了。”最后一个办完业务走出大厅的蒋先生说。
       为切实解决企业和群众“上班没空办，下班没处办”的痛点难点问题，第二税务分局办税服务厅严格落实延时服务制度，确保纳税人缴费人“最多跑一次”就能办完所有业务，大大减少纳税人缴费人往返办税服务厅的次数和时间，让纳税人缴费人感受到了实实在在的便利。
                                                                      承诺办税免证明
      “原本我还以为资料不全，这个业务办不了，没想到只需要填一张承诺表，就可以直接办理，真是太方便了。”近年，咸宁市办税服务厅出现了不少这样的声音。
       自2021年国家税务总局推行税务证明事项告知承诺以来，办税服务厅有2000余户享受了一份承诺，一次办理，切实解决了企业群众办事难、办事慢、办事繁、多头跑、来回跑等问题。
                                                                      远程办税少跑路
      “我是一户武汉的企业，来这边办理报验业务，当时营业执照掉在大厅了，税务工作人员发现后第一时间联系我。得知我回武汉后，便询问地址后将营业执照寄回武汉了，真贴心！没想到还能这么办税。”徐女士感叹道。
为进一步提升办税效率，不断优化办税服务，最大限度为纳税人提供便利，第二税务分局在办税服务厅成立了“税无忧”办公室，解决纳税人各类急难愁盼的问题。自税无忧工作室成立以来，已经累计为上千纳税人提供了远程办税服务，实现了纳税人“一次不用跑”的非接触式办税模式。
      下一步，第二税务分局将采取更加有效的举措，持续紧扣纳税人缴费人需求，急纳税人所急，解群众之忧，努力营造更加优质高效的税收营商环境，切实提升纳税人缴费人的获得感、幸福感和满意度。
 

       （ 胡静）