2023-09-01 14:58:43 来源： 点击： 0
近日，长阳土家族自治县龙舟坪镇龙门社区网格员许玲玲接到辖内居民黄爷爷打来的求助电话。
“玲玲快来，我们这边出事了，5楼租户的水漏到3楼了，我们联系不上5楼，不知道该怎么办了！”电话里，黄爷爷语气中充满了焦急和无助。
放下电话，许玲玲迅速联系涉关房东和租户，火速赶往现场。经查看并了解情况，5楼的下水道堵塞造成了包括黄爷爷在内的三户住户家中渗水，进而引发了他们的焦虑。许玲玲一面安抚受损人员的情绪，一面将走廊过道作为临时调解点召集房东、租户共同商议解决方案。经协调，由5楼房东给予适当的经济补偿，同时在今后更加注重水电气的正确使用。最终仅用1个小时，事件得到圆满处理。
龙门社区充分发挥网格员在基层社会治理中的“桥头堡”作用，不断提升网格化服务水平，着力实现居民“事在网中办、难在格中解”，构建起“小事不出网格、大事不出社区，矛盾纠纷和各类隐患就地化解”的基层社会治理良好格局。
作者：来玉婷（长阳土家族自治县龙舟坪镇龙门社区）
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