“您好，请问需要办理什么业务？”每当有纳税人走进崇阳县税务局办税服务厅，身披红色绶带的政务服务“桃溪”帮办工作人员都会主动上前询问，引导协助纳税人办理业务。这种将被动导税转变为主动导税的服务模式，有效提高了办税效率。
  
       流动桃溪帮办工作人员每天穿梭在咨询台、自助办税区、填表区等各功能区，帮助辅导纳税人办理申报、领用发票、缴费等业务。在申报期，她们一刻也不停歇，忙碌的身影已然成为大厅一道亮丽的风景线。在日复一日的奔走里，为纳税人提供暖心的服务，赢得了纳税人的肯定。
       据了解，“桃溪”帮办作为崇阳县优化政务服务的创新举措，自2021年实施以来，持续为群众提供咨询、导办、教办、帮办和代办等服务，让政务服务延伸到群众和企业“家门口”，切实提高便民利企服务效率，帮出群众的幸福感和获得感。
       8月16号上午，深圳市建南国际旅行社有限公司崇阳分公司的财务负责人余女士来到崇阳县税务局办税服务厅导税咨询预审台咨询解除非正常户认定业务。余女士反映该公司缴纳了非正常户罚款后，违法记录业务监控流程还未消除，无法解除非正常户。余女士非常着急，因非正常户会影响公司无法正常领取发票，公司又着急开票报账。在核实相关情况后，桃溪帮办工作人员徐晓霜立刻向上级部门报送运维单，及时消除了该笔违法监控，后又全程跟进引导纳税人在窗口恢复正常状态，余女士成功领取发票后感谢道，“税务部门桃溪帮办工作人员为我们提供很多便利，时刻关注纳税人的需求，遇到问题及时帮忙解决，这种主动服务带给我们满满的获得感。”
       民生无小事，枝叶总关情。一直以来，崇阳县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，用心用情办好每一件惠企利民实事，让纳税人缴费人微笑而来、满意而归。下一步，将持续深入开展“便民办税春风行动”，让优惠政策推门入户，持续提升税费服务质效，营造更优更好的税收营商环境，全力提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
 
 

        （江家慧   刘智利）