“谢谢你们，帮我解了燃眉之急。财务科同志们的行为实在是太暖心了！”近日，在公安县人民医院财务科门诊收费窗口，患者一边递锦旗，一边拉着财务科工作人员的手激动地说。
患者给医护人员送锦旗在医院屡见不鲜，而患者给医院收费室送锦旗却不多见。近日，公安县人民医院财务科的门诊收费室收到患者送来的锦旗，“热情服务 执行高效”8个大字熠熠生辉，饱含谢意。
据了解，患者陈先生，因工伤到公安县人民医院疝胸外科进行救治。治疗结束后，该患者不慎将发票遗失，找了好些天都没有结果。如果找不回来就不能报销，情急之下到门诊收费室寻求工作人员帮助。
面对“心急如焚”的患者，门诊收费室班长李红了解情况后，一边耐心地安抚患者的情绪，一边找到分管票据的许娇娇和武雅琴，请她俩协助。门诊收费室每天的票据有上千之多，想查找几天前的票据，其困难可想而知！但财务科工作人员没有推辞和犹豫，立即按照程序为患者进行处理。经过2个多小时的不懈努力和耐心寻找，患者终于拿到了“失而复得”的票据存根。于是，出现了文章开头的那一幕。
据悉，今年以来，为改善医院服务，全院上下扎实开展37℃医院创建活动。财务科结合工作实际，开展礼仪培训，积极打造标准化服务窗口。这面锦旗，体现了财务窗口人员的辛勤付出，承载了患者对医院财务工作的肯定和信赖，必将激励着全科人员继续努力，不断改进服务，展示窗口形象。
（曾宪云）
