我叫秦琼，来到兴山县南阳镇文武村，担任职网格员已经有2年的时间了，可面对群众矛盾时，依然觉得自己是个“新人”，始终要紧绷“为群众着想、为群众办实事”的弦，从细节入手、从点滴做起，用真诚的态度、长足的耐心帮助群众跨过心里的坎儿、迈过彼此间的隔阂，共建和谐美满网格。

今年的3月一天，村民李某就气冲冲地闯了进来， 一进门就不忿地抱怨说∶“张某真是太不讲道理了！气死我了，做人太不讲诚信了……”我连忙迎上前，给他端上了一杯热茶，让其坐下来慢慢说。李某说：“我家新建房屋，跟张某商量好要从他家门前院坝运输砂石料的，结果现在他突然反悔，死活不同意了！我砂石料都买好，你说这让我怎么办？”李某越说越生气，脸又再次涨得通红，我赶忙安抚他说：“您先别着急，我和治调主任去看看，您们两家平时关系这么好，一定是存在什么误会，误会解开就好了。建房子也不急在这一两天，这两天正好天气也不好，您也顺道再去建材市场转转有没有心仪的家具，转换一下心情，说不定明天工作就做通了呢？”李某欣然同意回去等消息。

随后，经过我和治调主任实地走访调查，耐心与张某沟通了解，原来张某突然反悔，确实事出有因。张某同意李某建房后，却突然听说新建房会比自家高出几公分，屋檐水会滴到自家房屋上，于是暗暗对李某建房的事心生不满。

在摸清楚张某的真实想法后，我们联系李某核实其房屋设计建设情况。李某找出设计图纸，对着效果图解释道：“我本来是要按效果图进行施工的，但后来想着和张某屋挨屋，关系也一直相处这么好，如果按这个方案施工，考虑到日后屋檐水一定会长期滴到他家房顶上，将心比心，我就做了变动，决定和张某家建同样高度。”听完李某的话，我开心地说：“那你们的误会解决了！”。

我立马喊来张某，将他的顾虑说开，对照着图纸告诉他，李某在建自己房子的过程中，从来没有忘记过自己的邻居，也一直在设身处地考虑他家的情况。张某惭愧地说：“以后遇事一定要先弄清楚事实，不能再轻易听信谣言，不然像今天闹出这么大的误会就不好了，太伤感情了。”

我很欣慰地说：“好邻居胜过远亲戚！张某你有这样为你考虑的好邻居，真的是幸运呢！"最终，两人握手言和，矛盾当天化解。