“余川人民调解委员会真是为人民着想,处事公平合理,如没有听取调解委员会意见,我可能还会受到行政处罚。”当事人杨某赞道。
原来,湖北仙人湖水上乐园是武穴市重点招商引资项目,因前期投入大,后又受疫情影响,直至上半年还一直处于亏损状态。自6月份后,政府疫后大力鼓励发展旅游行业,营业状态大幅改善,游客明显增多。8月15日,黄梅县杨某带儿子杨某某到湖北仙人湖水上乐园玩耍,杨某某游泳时不小心头部受伤,乐园方面及时将其送到余川镇卫生院,在后脑上缝了九针。家属认为疤痕难以消除,影响美观,担心会给孩子以后留下阴影,为此家属要求仙人湖水上乐园全额承担祛除疤痕的医药费约4万元。乐园方面则认为现场工作人员已对杨某某的危险行为进行了劝说制止,杨某某不听劝阻,家长也未加以重视,最终导致事故的发生,乐园已全额支付3000元治疗费,后期疤痕祛除及其相关费用,不应由乐园全部承担。
因双方预期价格差额较大,双方自行调解未达成一致,杨某心疼儿子杨某某,情绪激动,企图通过拉横幅、造声势等行为获得赔偿款。乐园方担心杨某的行为影响乐园正常营业,因此请求余川人民调解委员会进行调解。
程连洲第一时间了解事情经过,迅速组织双方当事人进行调解。为双方详细讲解相关法律规定:一是杨某某受伤是不听工作人员劝说,杨某某只有六岁,法定监护人负有监护义务,也要承担一定责任,不应由乐园承担全部责任。二是对于后期发生的治疗费,可以据实结算,也可以凭法医的鉴定意见进行确定,鉴于目前没有进行治疗和法医鉴定,双方要互谅互让。杨某不同意调解方案,扬言要采取堵门口办法迫使乐园同意他的诉求。程连洲又耐心地安抚杨某的情绪,并对杨某说道:“在你儿子受伤的第一时间,乐园方面立马就把他送到医院进行治疗,说明乐园方面并没有推卸责任。如果你继续采取过激行为,违反了《治安处罚法》,要承担相应责任,情节严重的可能会承担刑事责任。”通过讲解法律法规,言明厉害关系,指出法律后果等方式,杨某终于同意心平气和地参与调解。
经过分别调解、集中调解、双方冷静思考后,9月1日程连洲再次联系双方进行调解。经调解:杨某某的医药费游乐园全额承担,并赔偿13000元用于后期疤痕祛除及其相关费用。
充分发挥人民调解作用,最大限度将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽,更好地做到“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”,将“枫桥经验”落到实处,保障了双方当事人的合法权益,维护了社会的和谐与稳定。
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熊毅 程连洲 张薇)