一碗绿豆汤、清凉一夏。麻城市盐田河镇卫生院盛暑期间为病人免费提供绿豆汤，让病人和家属清凉一夏、甜爽透心，丰富了基层卫生院“优质服务基层行”活动内容。
据了解，为持续提升医院服务能力，改进服务质量，盐田河镇卫生院多措并举，积极稳妥推进“优质服务基层行”创建活动。
 
广泛动员、全员参与，落实责任体系。
为保证创建活动工作的落实，该院领导高度重视，迅速行动，组织科主任研究了创建标准，召开了动员会、推进会，成立创建工作专班，明确专人负责，制订活动方案，落实活动内容，确保创建活动扎实有效开展。
 
抢抓机遇、加强培训，规范服务行为。
　七月份以来，盐田河镇卫生院坚持从医疗护理规范管理入手，同时以创建“优质服务基层行”为契机，切实规范医疗行为，以管理促服务，以服务促发展，医院在严格管控疫情的同时，坚持通过规范各项制度，把医疗护理质量管理放在医院工作的突出位置来抓，在全院积极组织开展医疗护理质量核心制度培训活动，坚持每周召开专班碰头会，汇报创建工作进度情况，查找难点、破解堵点、清凉热点。
 
定期检查、即时整改，持续改进服务质量。
该院紧抓医疗护理服务质量和医疗安全这条生命线，把各项工作做得更细、更强、更优，医护组每月开展质量控制检查，对发现的医疗护理缺陷，及时进行科室讨论、整改。加大对医疗护理文书质量的检查力度，对出院病历、归档病历不定期进行抽查，发现问题即时整改。在对村级卫生室医疗质量管理上，定期督导检查，完善乡村医生绩效考核办法，对公共卫生服务、家庭医生签约服务、村卫生室管理等实行综合考核，规范服务行为，提升服务质量。
 
战高温、送清凉，提升服务满意度
进入8月以来，持续高温不断，酷暑之下，医院急危重的患者也陡然增多。为保证高温期间卫生院医疗工作有序高效开展，为患者提供优质的医疗服务，医院要求各科室全力以赴，在医疗服务增加的同时，确保医疗质量安全。高温期间，该院切实加强日常管理，每天，医院食堂为职工及住院患者免费提供绿豆汤，以病人为中心抓服务抓质量，提升服务满意度。
通过“优质服务基层行”创建活动，促进医疗服务质量持续改进，各项工作齐头并进，呈现出良好的发展态势。　下一步工作中，该院将加强内涵建设，按照创建标准分工协作，持续改进，补齐短板，确保创建评审一举达标。
（刘丹生  李桦 刘胜初）