鲍某坤，男，现年57岁，独自居住麻城市鼓楼办事处朝圣门社区甲午塘的一栋私宅里。性格内向，平时都是沉默寡言的老鲍很少与外人接触。疫情防控期间，社区的干部和邻居对这个独自居住的居民也是照顾有加，送米送油送菜都是给予了优先保障。然而是什么原因让老鲍不愿意与人沟通，整天都是沉默寡言呢？是有什么心事和烦恼困扰着老鲍呢？这些疑问一直都是社区干部一难以琢磨的谜。
 
 
这一切直到2020年的5月26日才得以知晓，社区干部董建辉在甲午塘小区进行日常巡查中发现：老鲍居然还在使用老版的第四套人民币购物。细心的董建辉发现后详细了解得知：老鲍的身份证和户口本早在8年前就已经丢失，由于没有及时补办，他就把平时积攒下的钱放在家里慢慢使用。董建辉发现这一情况后及时向社区书记邹功立进行了汇报。经过调查发现老鲍的证件和户口本遗失年数较长，加之对自己的户籍迁移情况也说不清楚，按照相关户籍管理的规定：要提供原始佐证依据。本就寡言少语的老鲍一时慌了手脚，什么也拿不出来，记不起来。办事处党委副书记、综治办主任高锦富在社区研判信访矛盾纠纷时知晓了此事，按照‘小事不出村，大事不出处’的处理程序，高书记立即启动‘党委协调，社区落实’机制。在他的协调下一方面由社区干部去走访取证老鲍的亲戚和朋友进行取证，一方面由派出所抽调民警进行大数据筛选甄别，经过警民齐接力，终于在5月28日为老鲍办理了新的户口簿和三代身份证的信息采集工作。老鲍拿着新户口本和三代身份证通知单后如释重负，露出了久违的笑容。
（ 熊文胜   邹永刚）