"你下欠原告湖北浠水农村商业银行股份有限公司的信用卡透支款本金、利息、违约金合计为16756元，只偿还15756元，自2024年6月起每月支付875元直至还清为上，你同意吗?"
"我同意。"
6月4日，巴河法庭焱林调解工作室，巴河法庭邀请的金融调解员黄诚和法庭干警一起，通过电话与当事人沟通联系，在线做调解工作，仅1天就成功调解5起信用卡纠纷。2023 年，巴河法庭审结各类案件 809 件，其中信用卡纠纷案件数量占比近四分之一，案件数量大、事实清楚、权利义务也较为明确。为切实提高审判质效，妥善化解此类纠纷。巴河法庭推出了"三个调解"模式，跑出了信用卡纠纷类案化解加速度。
组建团队专门调解
成立焱林调解工作室，安排3名干警作为焱林调解工作室成员，专门负责诉前调解工作。巴河法庭将信用卡纠纷作为类案，由焱林调解工作室成员专门负责调解，集约办案。
邀请人员协助调解
邀请银行工作人员担任驻庭金融调解员，协助案件调解。对于银行起诉到的信用卡纠纷案件，驻庭金融调解员发挥金融行业从业优势，协助法庭工作人员参与调解，帮助当事人分析利弊，引导当事人通过调解方式化解纠纷。
用好平台诉前调解
对起诉至法庭的信用卡纠纷案件全部导入人民法院调解平台立案，将诉前调解前置，通过平台委托调解、指派调解、在线调解、上传证据、生成文书。对调解成功的案件，依据当事人申请分别以和解撤诉、出具诉前调解书、诉前确认书等方式结案，对调解不成的，导入正式立案程序，依法审理。
实行"三个调解"10多天来，巴河法庭已通过人民调解平台成功调处信用卡纠纷30余件。
"以前银行的案子起诉到法庭，法庭办起来快的话要一个月，慢则要三四个月，当事人不配合、消极应诉的情况较为普遍，法院判了，当事人履行的意愿也比较低。现在通过诉前调解，案子几天就有结果，未进入正式立案程序，当事人抵触情绪没那么强，既降低了银行的诉讼成本，也给了当事人一定的缓冲期，同时节省了司法资源，当事人主动与法庭联系，寻求解决纠纷的积极性大为增加。"焱林调解室负责人陈焱林如是说。
（程春林）
